Pelaa Révision 2024 - Faq

Une fois qu'un joueur demande un retrait, le casino traitera le retrait entre 24 et 72 heures.

Pour jouer avec de l'argent réel, les joueurs doivent le déposer sur leur compte. Il s'agit d'un processus simple qui ne prendra pas plus de quelques minutes. Tout ce que les joueurs ont à faire est de se diriger vers la caisse, de sélectionner la section Dépôt, de choisir le mode de paiement qu'ils souhaitent utiliser et d'entrer le montant qu'ils souhaitent déposer. Pour faciliter les choses pour les joueurs, Pelaa Casino a ajouté de nombreuses méthodes de paiement différentes afin que les joueurs puissent trouver celle qui leur convient le mieux.

Le bonus de tours gratuits est généralement ajouté au compte du joueur dans les 24 heures.

Les joueurs sont tenus de vérifier leur compte avant de demander un retrait. Pour ce faire, ils devront envoyer des copies de documents légaux pour prouver leur identité, leur adresse et leur mode de paiement. Il ne faudra pas plus de 72 heures au casino pour vérifier un compte une fois qu'il aura reçu tous les documents nécessaires. Pour accélérer le processus, nous conseillons aux joueurs d'envoyer des documents valides.

Les joueurs du Royaume-Uni ne sont pas autorisés à annuler leur auto-exclusion, tandis que les joueurs d'autres pays peuvent facilement envoyer une demande pour l'annuler. Pour ce faire, ils devront envoyer une demande écrite, et une fois la demande examinée, ils disposeront d'un délai de réflexion de 7 jours. Les joueurs du Royaume-Uni ne verront leurs comptes disponibles qu'après la fin de la période d'auto-exclusion.

Une fois le délai que le joueur a sélectionné écoulé, son compte sera automatiquement rouvert. Les joueurs résidant au Royaume-Uni devront envoyer une demande écrite pour que leur compte soit à nouveau ouvert.

Les joueurs qui souhaitent s'inscrire Gamstop doivent se rendre sur leur site Web et saisir des informations personnelles telles que le code postal, la date de naissance et l'adresse e-mail. Ce que les joueurs doivent retenir, c'est qu'ils ne peuvent pas s'inscrire pour quelqu'un d'autre, mais ils peuvent aider dans le processus pour quelqu'un qui a besoin d'aide. Lorsqu'un joueur s'inscrit, il reçoit un e-mail avec tous les détails de l'exclusion du jeu. Parfois, cela peut prendre jusqu'à 24 heures pour que l'auto-exclusion devienne effective.

Les joueurs qui croient qu'ils développent une dépendance devraient envisager l'auto-exclusion. La meilleure chose à faire est de contacter le service client et ils aideront tout joueur à prendre une décision plus éclairée.

Les joueurs qui souhaitent fermer leur compte de casino pour une raison quelconque doivent contacter le service client. Il existe deux manières de fermer un compte, temporaire et permanente, et les joueurs doivent décider quelle option leur convient le mieux.

Les joueurs peuvent modifier certains de leurs détails lorsqu'ils se dirigent vers Mon compte et sélectionnent l'onglet de profil. Ici, ils peuvent modifier certaines de leurs informations, à l'exception de leur nom, de leur date de naissance et de leur pays de résidence.

Si un joueur oublie l'adresse e-mail qu'il a utilisée pour créer un compte, il doit contacter le service client et un agent client se fera un plaisir d'aider toute personne ayant besoin d'aide.

Les joueurs qui pensent avoir déjà un compte sur Pelaa Casino doivent contacter le service clientèle. Un agent client pourra contrôler et vérifier leurs coordonnées. De cette façon, un joueur évitera de voir son compte fermé.

Lors de l'ouverture d'un compte, les joueurs doivent entrer des informations personnelles. Si une erreur se produit au cours de ce processus, dans la plupart des cas, les joueurs recevront un message d'erreur explicite. Si le problème persiste, nous conseillons aux joueurs de contacter le service client.

Lorsqu'un joueur se connecte, il doit cliquer sur l'onglet "Mon compte" dans la barre de navigation supérieure. Cela les amènera à leur page d'accueil et à partir de là, ils devront cliquer sur l'onglet Profil dans le menu latéral.

Lorsqu'un joueur perd sa connexion Internet alors qu'il joue à un jeu de casino en direct, le jeu se poursuivra normalement. Le pari du joueur sera enregistré comme un « stand » qui fait référence au point où le joueur n'entreprend aucune autre action dans le jeu.

La roulette est l'un des jeux les plus populaires et Pelaa Casino en a ajouté de nombreuses variantes. Cela permettra aux joueurs de trouver plus facilement leur variante de roulette préférée. Quoi qu'il en soit, nous conseillons aux joueurs d'apprendre les règles du jeu avant de décider de jouer. La bonne nouvelle est que le jeu est disponible en mode amusant afin que les joueurs puissent pratiquer les règles et développer une stratégie. Il existe de nombreuses stratégies de mathématiciens populaires, et quiconque passe du temps à les apprendre améliorera considérablement ses chances de gagner.

Le blackjack est un autre jeu populaire qui propose des règles assez simples que les joueurs peuvent apprendre en un rien de temps. De plus, le jeu apporte un tel frisson et c'est principalement la raison pour laquelle il a acquis une énorme popularité. Il existe de nombreuses variantes du jeu disponibles sur Pelaa Casino. Les joueurs doivent apprendre les règles de base du jeu avant de décider de jouer. Une fois qu'ils ont maîtrisé les règles de base du jeu, ils peuvent s'adapter à toutes les variantes disponibles. L'idée du Blackjack est d'obtenir une main plus proche de 21. Leur main doit être supérieure à la main du croupier sans dépasser 21. Le joueur dispose de plusieurs options différentes qui l'aideront à améliorer sa main une fois qu'il verra son cartes initiales. Les joueurs peuvent se rendre dans la section des jeux Table Live Casino sur ce site Web pour en savoir plus sur les règles spécifiques concernant ce jeu.

Le baccara est un jeu très simple avec quelques règles faciles à suivre. Le jeu se joue avec plusieurs jeux de cartes et le joueur doit obtenir une main totalisant 8 ou 9 pour gagner la manche. Les joueurs ont la possibilité de miser sur leurs mains mais aussi sur la main du banquier. Il existe également une troisième option de pari, un pari sur une égalité. Ce pari offre le paiement le plus élevé et il est attrayant, en particulier pour les débutants. Quoi qu'il en soit, le pari d'égalité se produira rarement, nous conseillons donc aux joueurs d'éviter ce pari.

Le casino en direct se rapproche le plus possible de l'expérience de jouer dans un casino terrestre. Lorsqu'ils jouent à des jeux avec croupier en direct, les joueurs verront l'action se dérouler devant leurs yeux. Les jeux sont menés par un croupier en direct en temps réel et diffusés sur le bureau ou l'appareil mobile du joueur. Les joueurs peuvent discuter avec le croupier et avec d'autres joueurs en utilisant la fenêtre de discussion, ce qui ajoute un élément social à toute l'expérience de jeu. Les concessionnaires sont toujours heureux de discuter et de répondre aux questions concernant le jeu. Ce que les joueurs doivent retenir, c'est que le croupier en direct ne pourra pas les aider avec des questions concernant leur compte. Ils n'ont pas accès aux comptes des joueurs et aux informations personnelles.

Les joueurs ne sont autorisés à avoir qu'un seul compte au Pelaa Casino.

Les joueurs peuvent vérifier l'activité de leur compte lorsqu'ils cliquent sur l'onglet Transactions sous Mon compte. S'ils ont besoin de plus d'assistance, ils doivent contacter le service client et un agent client se fera un plaisir de les aider.

Oui, les joueurs peuvent se désabonner s'ils ne souhaitent plus recevoir de mises à jour du casino. Il leur suffit de cliquer sur le bouton 'Se désabonner' qui se trouve dans tous les e-mails et SMS. Une autre façon consiste à mettre à jour leurs notifications sous l'onglet "Mon compte".

Un joueur peut oublier un mot de passe, mais il n'y a rien à craindre. Les joueurs peuvent cliquer sur le lien Mot de passe oublié et suivre les instructions simples. Une autre façon est de contacter le service client et un agent se fera un plaisir de vous aider.

Les joueurs sont autorisés à utiliser jusqu'à 5 méthodes de paiement différentes pour approvisionner leurs comptes. Tout ce qu'ils ont à faire est de cliquer sur le bouton Dépôt disponible en haut à droite et de sélectionner parmi les choix disponibles.

Pelaa Casino possède toutes les licences nécessaires pour fonctionner. Le site Web est exploité par Genesis Global Limited qui travaille sous les lois de la Malta Gaming Authority avec un numéro de licence MGA/B2C/314/2015.

Pelaa Casino fait de la sécurité de ses joueurs sa priorité absolue. Ils utilisent la dernière technologie de cryptage pour s'assurer que tous les détails personnels et financiers sont en sécurité.

Le casino ne peut supprimer ou modifier aucune information stockée dans sa base de données pendant 5 ans.

Les joueurs qui souhaitent une couche de protection supplémentaire peuvent demander un IPIN 3D Secure auprès de la banque ou du site Web de la carte qui a émis leur carte de crédit. Chaque banque a un processus différent que les joueurs doivent suivre.

Les joueurs qui veulent jouer pour de l'argent réel au Pelaa Casino doivent effectuer un dépôt sur leur compte. Il s'agit d'un processus simple où les joueurs doivent se diriger vers la caisse, sélectionner la section Dépôt, choisir le mode de paiement qu'ils souhaitent utiliser et saisir le montant qu'ils souhaitent déposer. Les fonds devraient se refléter dans leur compte presque immédiatement. Les joueurs qui effectuent leur premier dépôt sur leur compte ont droit à un bonus très généreux qui améliorera considérablement leur solde.

Oui, les joueurs peuvent effectuer des dépôts sur leurs comptes sans avoir à payer de frais.

La meilleure chose à faire dans un cas comme celui-ci est de contacter le service client et ils se feront un plaisir d'enquêter. Les joueurs peuvent être tenus d'envoyer une copie de la transaction pour aider l'agent client à découvrir ce qui s'est passé avec les fonds.

Pelaa Casino a ajouté différentes méthodes de paiement pour faciliter les choses pour ses joueurs. Ce que les joueurs doivent garder à l'esprit, c'est que tous les modes de paiement ne seront pas disponibles, selon leur emplacement. La meilleure façon de vérifier est de vous rendre à la caisse et tous les modes de paiement disponibles seront répertoriés.

Il existe plusieurs raisons différentes pour les dépôts échoués et voici les plus courantes :

• Les joueurs qui fournissent des informations de paiement incorrectes verront leur transaction échouer. Si les détails ne correspondent pas, la banque refusera automatiquement le transfert.
• Les joueurs qui ont fourni des numéros de sécurité CVV2/CVC2 incorrects.
• Les joueurs qui n'ont pas suffisamment de fonds disponibles sur leurs comptes. Nous conseillons aux joueurs de vérifier qu'ils disposent de fonds suffisants sur leur compte avant d'essayer de déposer des fonds.
• Les joueurs qui ont trop de cartes de crédit actives. Ils sont autorisés à ne pas avoir plus de 5 cartes de crédit actives qu'ils peuvent utiliser pour déposer des fonds.

Pelaa Casino accepte différentes devises pour faciliter les choses pour les joueurs. À ce stade, ce sont les devises disponibles USD, EUR, NOK, SEK, GBP, CHF, CAD, AUD, ZAR, CZK, PLN, RUB, DKK, RON, GEL, TRY, CNY, NYZ, MXN, NGN, BGN, HRK, HUF, PEN, KRW et UAH. Les joueurs doivent garder à l'esprit qu'une fois qu'ils ont choisi la devise et effectué un dépôt en l'utilisant, ils ne peuvent pas la changer plus tard.

Pelaa facture des frais de 2 % pour les retraits. Dans certains cas, les frais peuvent être inférieurs. Quoi qu'il en soit, les joueurs seront informés du montant avant de traiter le retrait.

Une fois qu'un joueur demande un retrait, le statut du retrait est en attente. Pendant ce temps, les joueurs peuvent se diriger vers Mon compte et accéder à l'onglet Retraits en attente. Lorsque la demande de retrait est publiée, les joueurs ne pourront pas annuler la demande.

Le bonus est de l'argent supplémentaire que le casino accorde aux joueurs pour augmenter leurs chances de gagner. La taille du bonus peut varier, et il est certain qu'il doublera et dans certains cas triplera même le solde du joueur. Tous les bonus de dépôt sont assortis de conditions de mise que les joueurs doivent remplir avant de pouvoir demander un retrait. C'est le nombre de fois que les joueurs devront jouer avec les fonds bonus. Le bonus de bienvenue au Pelaa Casino est assorti d'exigences de mise de 40x. Quoi qu'il en soit, d'autres bonus peuvent être assortis d'exigences de mise différentes, de sorte que les joueurs doivent comprendre les termes et conditions avant d'accepter un bonus.

Les joueurs peuvent annuler un bonus avant de faire un pari. Une fois qu'ils ont placé un pari, ils devront jouer avec les fonds bonus pour pouvoir effectuer un retrait. Les joueurs sont autorisés à annuler un bonus même après avoir placé un pari, mais ils verront leurs fonds confisqués.

Chaque bonus vient avec ses restrictions. Les joueurs sont invités à lire les Termes et Conditions avant même d'accepter le bonus. Certains jeux ne contribueront pas à 100 % au respect des conditions de mise, et certains jeux sont exclus de l'offre de bonus.

Certaines promotions ne sont disponibles que pour les joueurs de certains pays ou pour ceux qui utilisent le mode de paiement spécifique. Malheureusement, certains joueurs résidant dans certains pays ne pourront pas prétendre à certaines offres.

Les joueurs sont autorisés à jouer gratuitement à des jeux sur Pelaa Casino en mode démo. Le casino leur attribuera de l'argent virtuel qu'ils pourront utiliser pour jouer à n'importe quel jeu de leur choix. Presque tous les jeux sont disponibles en mode démo, à l'exception des jeux avec croupiers en direct.

Les joueurs peuvent accéder à leur compte de casino Pelaa à l'aide de leur appareil portable. La seule chose qu'ils doivent faire est d'accéder au casino en utilisant leur navigateur.

Le casino Pelaa s'est associé à de nombreux fournisseurs de logiciels différents pour proposer les meilleurs jeux à leurs joueurs. Certains des fournisseurs de logiciels les plus populaires incluent NetEnt, Microgaming, Quickspin et Evolution Gaming.

Les joueurs peuvent créer un compte lorsqu'ils se rendent sur le site officiel du casino et cliquent sur le bouton S'inscrire. Ils devront entrer des informations personnelles pour créer un compte comme le nom, la date de naissance, l'e-mail, le pays de résidence et le téléphone portable. Une fois leur compte approuvé, les joueurs recevront un e-mail avec un lien de confirmation sur lequel ils devront cliquer pour confirmer leur adresse e-mail.

Pelaa Casino offre un bonus de bienvenue très généreux à ses joueurs qui créent un compte et effectuent leur premier dépôt. Le bonus de bienvenue est reporté sur leurs quatre premiers dépôts et il augmentera le solde jusqu'à 1 000 $. Le bonus est assorti de conditions de mise que les joueurs doivent remplir avant de pouvoir retirer leurs gains. Nous conseillons aux joueurs de lire les termes et conditions de chaque bonus avant même de l'accepter.

Pelaa Casino est disponible pour les joueurs depuis 2018.

Les joueurs peuvent contacter le service client de plusieurs manières. Le moyen le plus pratique consiste à utiliser la fonction de chat en direct ou à envoyer un e-mail.

Les joueurs peuvent fermer leurs comptes s'ils pensent que le jeu leur cause des problèmes ou pour quelque raison que ce soit. La meilleure façon de le faire est de contacter le service client et ils les aideront à prendre une décision plus éclairée.

Le premier bonus de bienvenue est ajouté au compte une fois qu'un joueur a effectué un transfert réussi. Pour les deuxième, troisième et quatrième bonus de bienvenue, les joueurs doivent utiliser les codes bonus suivants PELAA2, PELAA3 et PELAA4, respectivement.

À ce stade, Pelaa Casino n'offre pas de bonus sans dépôt à ses joueurs. Si cela change à l'avenir, les joueurs en seront informés.

Les joueurs ont différentes options à utiliser lorsqu'ils souhaitent retirer des gains de leurs comptes. Tout ce qu'ils ont à faire est de se diriger vers le Caissier et depuis la section Retrait, ils doivent choisir le mode de paiement qu'ils souhaitent utiliser. Ce que les joueurs doivent garder à l'esprit ici, c'est qu'ils doivent utiliser le même mode de paiement pour les retraits que celui qu'ils ont utilisé pour déposer en premier lieu.