Pelaa Révision 2024 - Faq

PelaaResponsible Gambling
CASINORANK
8.5/10
BonusJusqu'à 1 000 $ + 50 tours gratuits
De nombreux fournisseurs de logiciels ūü¶©
SSL crypt√© ūüõ°
Conception adaptée aux mobiles Mobile
Fiable
Vérifié
Sécurisé
De nombreux fournisseurs de logiciels ūü¶©
SSL crypt√© ūüõ°
Conception adaptée aux mobiles Mobile
Pelaa is not available in your country. Please try:
Faq

Faq

Explorez la liste de toutes les questions fréquemment posées pour Pelaa Casino.

Combien de temps faut-il pour recevoir un retrait ?

Une fois qu'un joueur demande un retrait, le casino traitera le retrait entre 24 et 72 heures.

Comment faire un d√©p√īt ?

Pour jouer avec de l'argent r√©el, les joueurs doivent le d√©poser sur leur compte. Il s'agit d'un processus simple qui ne prendra pas plus de quelques minutes. Tout ce que les joueurs ont √† faire est de se diriger vers la caisse, de s√©lectionner la section D√©p√īt, de choisir le mode de paiement qu'ils souhaitent utiliser et d'entrer le montant qu'ils souhaitent d√©poser. Pour faciliter les choses pour les joueurs, Pelaa Casino a ajout√© de nombreuses m√©thodes de paiement diff√©rentes afin que les joueurs puissent trouver celle qui leur convient le mieux.

Quand vais-je recevoir mes tours gratuits ?

Le bonus de tours gratuits est généralement ajouté au compte du joueur dans les 24 heures.

Combien de temps faut-il pour vérifier mon compte ?

Les joueurs sont tenus de vérifier leur compte avant de demander un retrait. Pour ce faire, ils devront envoyer des copies de documents légaux pour prouver leur identité, leur adresse et leur mode de paiement. Il ne faudra pas plus de 72 heures au casino pour vérifier un compte une fois qu'il aura reçu tous les documents nécessaires. Pour accélérer le processus, nous conseillons aux joueurs d'envoyer des documents valides.

Puis-je annuler l'auto-exclusion ?

Les joueurs du Royaume-Uni ne sont pas autorisés à annuler leur auto-exclusion, tandis que les joueurs d'autres pays peuvent facilement envoyer une demande pour l'annuler. Pour ce faire, ils devront envoyer une demande écrite, et une fois la demande examinée, ils disposeront d'un délai de réflexion de 7 jours. Les joueurs du Royaume-Uni ne verront leurs comptes disponibles qu'après la fin de la période d'auto-exclusion.

Que se passe-t-il à la fin de la période d'auto-exclusion ?

Une fois le délai que le joueur a sélectionné écoulé, son compte sera automatiquement rouvert. Les joueurs résidant au Royaume-Uni devront envoyer une demande écrite pour que leur compte soit à nouveau ouvert.

Comment s'inscrire à GAMSTOP ?

Les joueurs qui souhaitent s'inscrire Gamstop doivent se rendre sur leur site Web et saisir des informations personnelles telles que le code postal, la date de naissance et l'adresse e-mail. Ce que les joueurs doivent retenir, c'est qu'ils ne peuvent pas s'inscrire pour quelqu'un d'autre, mais ils peuvent aider dans le processus pour quelqu'un qui a besoin d'aide. Lorsqu'un joueur s'inscrit, il reçoit un e-mail avec tous les détails de l'exclusion du jeu. Parfois, cela peut prendre jusqu'à 24 heures pour que l'auto-exclusion devienne effective.

Comment s'auto-exclure des jeux d'argent ?

Les joueurs qui croient qu'ils développent une dépendance devraient envisager l'auto-exclusion. La meilleure chose à faire est de contacter le service client et ils aideront tout joueur à prendre une décision plus éclairée.

Puis-je fermer mon compte ?

Les joueurs qui souhaitent fermer leur compte de casino pour une raison quelconque doivent contacter le service client. Il existe deux manières de fermer un compte, temporaire et permanente, et les joueurs doivent décider quelle option leur convient le mieux.

Puis-je modifier des données personnelles incorrectes ?

Les joueurs peuvent modifier certains de leurs détails lorsqu'ils se dirigent vers Mon compte et sélectionnent l'onglet de profil. Ici, ils peuvent modifier certaines de leurs informations, à l'exception de leur nom, de leur date de naissance et de leur pays de résidence.

J'ai oublié mon adresse e-mail. Que dois-je faire?

Si un joueur oublie l'adresse e-mail qu'il a utilisée pour créer un compte, il doit contacter le service client et un agent client se fera un plaisir d'aider toute personne ayant besoin d'aide.

Comment vérifier si j'ai déjà un compte Pelaa ?

Les joueurs qui pensent avoir d√©j√† un compte sur Pelaa Casino doivent contacter le service client√®le. Un agent client pourra contr√īler et v√©rifier leurs coordonn√©es. De cette fa√ßon, un joueur √©vitera de voir son compte ferm√©.

Je ne peux pas m'inscrire et je reçois un message d'erreur. Que dois-je faire?

Lors de l'ouverture d'un compte, les joueurs doivent entrer des informations personnelles. Si une erreur se produit au cours de ce processus, dans la plupart des cas, les joueurs recevront un message d'erreur explicite. Si le problème persiste, nous conseillons aux joueurs de contacter le service client.

Comment trouver ma page de profil ?

Lorsqu'un joueur se connecte, il doit cliquer sur l'onglet "Mon compte" dans la barre de navigation supérieure. Cela les amènera à leur page d'accueil et à partir de là, ils devront cliquer sur l'onglet Profil dans le menu latéral.

J'ai perdu la connexion pendant que je jouais au Live Blackjack. Que va-t-il se passer avec le tour?

Lorsqu'un joueur perd sa connexion Internet alors qu'il joue √† un jeu de casino en direct, le jeu se poursuivra normalement. Le pari du joueur sera enregistr√© comme un ¬ę stand ¬Ľ qui fait r√©f√©rence au point o√Ļ le joueur n'entreprend aucune autre action dans le jeu.

Comment jouer à la roulette ?

La roulette est l'un des jeux les plus populaires et Pelaa Casino en a ajouté de nombreuses variantes. Cela permettra aux joueurs de trouver plus facilement leur variante de roulette préférée. Quoi qu'il en soit, nous conseillons aux joueurs d'apprendre les règles du jeu avant de décider de jouer. La bonne nouvelle est que le jeu est disponible en mode amusant afin que les joueurs puissent pratiquer les règles et développer une stratégie. Il existe de nombreuses stratégies de mathématiciens populaires, et quiconque passe du temps à les apprendre améliorera considérablement ses chances de gagner.

Comment jouer au Black Jack ?

Le blackjack est un autre jeu populaire qui propose des r√®gles assez simples que les joueurs peuvent apprendre en un rien de temps. De plus, le jeu apporte un tel frisson et c'est principalement la raison pour laquelle il a acquis une √©norme popularit√©. Il existe de nombreuses variantes du jeu disponibles sur Pelaa Casino. Les joueurs doivent apprendre les r√®gles de base du jeu avant de d√©cider de jouer. Une fois qu'ils ont ma√ģtris√© les r√®gles de base du jeu, ils peuvent s'adapter √† toutes les variantes disponibles. L'id√©e du Blackjack est d'obtenir une main plus proche de 21. Leur main doit √™tre sup√©rieure √† la main du croupier sans d√©passer 21. Le joueur dispose de plusieurs options diff√©rentes qui l'aideront √† am√©liorer sa main une fois qu'il verra son cartes initiales. Les joueurs peuvent se rendre dans la section des jeux Table Live Casino sur ce site Web pour en savoir plus sur les r√®gles sp√©cifiques concernant ce jeu.

Comment jouer au Baccara ?

Le baccara est un jeu très simple avec quelques règles faciles à suivre. Le jeu se joue avec plusieurs jeux de cartes et le joueur doit obtenir une main totalisant 8 ou 9 pour gagner la manche. Les joueurs ont la possibilité de miser sur leurs mains mais aussi sur la main du banquier. Il existe également une troisième option de pari, un pari sur une égalité. Ce pari offre le paiement le plus élevé et il est attrayant, en particulier pour les débutants. Quoi qu'il en soit, le pari d'égalité se produira rarement, nous conseillons donc aux joueurs d'éviter ce pari.

Qu'est-ce que le casino en direct ?

Le casino en direct se rapproche le plus possible de l'expérience de jouer dans un casino terrestre. Lorsqu'ils jouent à des jeux avec croupier en direct, les joueurs verront l'action se dérouler devant leurs yeux. Les jeux sont menés par un croupier en direct en temps réel et diffusés sur le bureau ou l'appareil mobile du joueur. Les joueurs peuvent discuter avec le croupier et avec d'autres joueurs en utilisant la fenêtre de discussion, ce qui ajoute un élément social à toute l'expérience de jeu. Les concessionnaires sont toujours heureux de discuter et de répondre aux questions concernant le jeu. Ce que les joueurs doivent retenir, c'est que le croupier en direct ne pourra pas les aider avec des questions concernant leur compte. Ils n'ont pas accès aux comptes des joueurs et aux informations personnelles.

Puis-je avoir plus d'un compte sur Pelaa Casino ?

Les joueurs ne sont autorisés à avoir qu'un seul compte au Pelaa Casino.

Puis-je vérifier l'activité de mon compte et l'historique des transactions ?

Les joueurs peuvent vérifier l'activité de leur compte lorsqu'ils cliquent sur l'onglet Transactions sous Mon compte. S'ils ont besoin de plus d'assistance, ils doivent contacter le service client et un agent client se fera un plaisir de les aider.

Puis-je désactiver mon abonnement aux newsletters et aux promotions ?

Oui, les joueurs peuvent se désabonner s'ils ne souhaitent plus recevoir de mises à jour du casino. Il leur suffit de cliquer sur le bouton 'Se désabonner' qui se trouve dans tous les e-mails et SMS. Une autre façon consiste à mettre à jour leurs notifications sous l'onglet "Mon compte".

J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?

Un joueur peut oublier un mot de passe, mais il n'y a rien à craindre. Les joueurs peuvent cliquer sur le lien Mot de passe oublié et suivre les instructions simples. Une autre façon est de contacter le service client et un agent se fera un plaisir de vous aider.

Puis-je changer mon mode de paiement ?

Les joueurs sont autoris√©s √† utiliser jusqu'√† 5 m√©thodes de paiement diff√©rentes pour approvisionner leurs comptes. Tout ce qu'ils ont √† faire est de cliquer sur le bouton D√©p√īt disponible en haut √† droite et de s√©lectionner parmi les choix disponibles.

Est-ce que Pelaa Casino est licencié ?

Pelaa Casino possède toutes les licences nécessaires pour fonctionner. Le site Web est exploité par Genesis Global Limited qui travaille sous les lois de la Malta Gaming Authority avec un numéro de licence MGA/B2C/314/2015.

Mes données sont-elles sécurisées sur Pelaa Casino ?

Pelaa Casino fait de la sécurité de ses joueurs sa priorité absolue. Ils utilisent la dernière technologie de cryptage pour s'assurer que tous les détails personnels et financiers sont en sécurité.

Puis-je faire supprimer certaines de mes données ?

Le casino ne peut supprimer ou modifier aucune information stockée dans sa base de données pendant 5 ans.

Puis-je obtenir un IPIN 3D Secure ?

Les joueurs qui souhaitent une couche de protection supplémentaire peuvent demander un IPIN 3D Secure auprès de la banque ou du site Web de la carte qui a émis leur carte de crédit. Chaque banque a un processus différent que les joueurs doivent suivre.

Comment faire un d√©p√īt ?

Les joueurs qui veulent jouer pour de l'argent r√©el au Pelaa Casino doivent effectuer un d√©p√īt sur leur compte. Il s'agit d'un processus simple o√Ļ les joueurs doivent se diriger vers la caisse, s√©lectionner la section D√©p√īt, choisir le mode de paiement qu'ils souhaitent utiliser et saisir le montant qu'ils souhaitent d√©poser. Les fonds devraient se refl√©ter dans leur compte presque imm√©diatement. Les joueurs qui effectuent leur premier d√©p√īt sur leur compte ont droit √† un bonus tr√®s g√©n√©reux qui am√©liorera consid√©rablement leur solde.

Est-ce gratuit de faire un d√©p√īt ?

Oui, les joueurs peuvent effectuer des d√©p√īts sur leurs comptes sans avoir √† payer de frais.

J'ai effectu√© un d√©p√īt, mais les fonds n'apparaissent pas sur mon compte. Que dois-je faire?

La meilleure chose à faire dans un cas comme celui-ci est de contacter le service client et ils se feront un plaisir d'enquêter. Les joueurs peuvent être tenus d'envoyer une copie de la transaction pour aider l'agent client à découvrir ce qui s'est passé avec les fonds.

Quelles sont les m√©thodes de d√©p√īt disponibles ?

Pelaa Casino a ajouté différentes méthodes de paiement pour faciliter les choses pour ses joueurs. Ce que les joueurs doivent garder à l'esprit, c'est que tous les modes de paiement ne seront pas disponibles, selon leur emplacement. La meilleure façon de vérifier est de vous rendre à la caisse et tous les modes de paiement disponibles seront répertoriés.

Mon d√©p√īt a √©chou√©. Pourquoi est-ce si?

Il existe plusieurs raisons diff√©rentes pour les d√©p√īts √©chou√©s et voici les plus courantes :

  • Les joueurs qui fournissent des informations de paiement incorrectes verront leur transaction √©chouer. Si les d√©tails ne correspondent pas, la banque refusera automatiquement le transfert.
  • Les joueurs qui ont fourni des num√©ros de s√©curit√© CVV2/CVC2 incorrects.
  • Les joueurs qui n'ont pas suffisamment de fonds disponibles sur leurs comptes. Nous conseillons aux joueurs de v√©rifier qu'ils disposent de fonds suffisants sur leur compte avant d'essayer de d√©poser des fonds.
  • Les joueurs qui ont trop de cartes de cr√©dit actives. Ils sont autoris√©s √† ne pas avoir plus de 5 cartes de cr√©dit actives qu'ils peuvent utiliser pour d√©poser des fonds.

Quelles sont les devises prises en charge par Pelaaa ?

Pelaa Casino accepte diff√©rentes devises pour faciliter les choses pour les joueurs. √Ä ce stade, ce sont les devises disponibles USD, EUR, NOK, SEK, GBP, CHF, CAD, AUD, ZAR, CZK, PLN, RUB, DKK, RON, GEL, TRY, CNY, NYZ, MXN, NGN, BGN, HRK, HUF, PEN, KRW et UAH. Les joueurs doivent garder √† l'esprit qu'une fois qu'ils ont choisi la devise et effectu√© un d√©p√īt en l'utilisant, ils ne peuvent pas la changer plus tard.

Est-ce que Pelaa facture des frais pour les retraits ?

Pelaa facture des frais de 2 % pour les retraits. Dans certains cas, les frais peuvent être inférieurs. Quoi qu'il en soit, les joueurs seront informés du montant avant de traiter le retrait.

Puis-je annuler mon retrait ?

Une fois qu'un joueur demande un retrait, le statut du retrait est en attente. Pendant ce temps, les joueurs peuvent se diriger vers Mon compte et accéder à l'onglet Retraits en attente. Lorsque la demande de retrait est publiée, les joueurs ne pourront pas annuler la demande.

Qu'est-ce qu'un bonus et quelles sont les conditions de mise ?

Le bonus est de l'argent suppl√©mentaire que le casino accorde aux joueurs pour augmenter leurs chances de gagner. La taille du bonus peut varier, et il est certain qu'il doublera et dans certains cas triplera m√™me le solde du joueur. Tous les bonus de d√©p√īt sont assortis de conditions de mise que les joueurs doivent remplir avant de pouvoir demander un retrait. C'est le nombre de fois que les joueurs devront jouer avec les fonds bonus. Le bonus de bienvenue au Pelaa Casino est assorti d'exigences de mise de 40x. Quoi qu'il en soit, d'autres bonus peuvent √™tre assortis d'exigences de mise diff√©rentes, de sorte que les joueurs doivent comprendre les termes et conditions avant d'accepter un bonus.

Puis-je renoncer à un bonus ?

Les joueurs peuvent annuler un bonus avant de faire un pari. Une fois qu'ils ont placé un pari, ils devront jouer avec les fonds bonus pour pouvoir effectuer un retrait. Les joueurs sont autorisés à annuler un bonus même après avoir placé un pari, mais ils verront leurs fonds confisqués.

Puis-je jouer à tous les jeux avec mon bonus ?

Chaque bonus vient avec ses restrictions. Les joueurs sont invités à lire les Termes et Conditions avant même d'accepter le bonus. Certains jeux ne contribueront pas à 100 % au respect des conditions de mise, et certains jeux sont exclus de l'offre de bonus.

Pourquoi certaines promotions ne sont pas disponibles pour moi ?

Certaines promotions ne sont disponibles que pour les joueurs de certains pays ou pour ceux qui utilisent le mode de paiement spécifique. Malheureusement, certains joueurs résidant dans certains pays ne pourront pas prétendre à certaines offres.

Puis-je jouer à des jeux gratuitement ?

Les joueurs sont autorisés à jouer gratuitement à des jeux sur Pelaa Casino en mode démo. Le casino leur attribuera de l'argent virtuel qu'ils pourront utiliser pour jouer à n'importe quel jeu de leur choix. Presque tous les jeux sont disponibles en mode démo, à l'exception des jeux avec croupiers en direct.

Comment jouer sur mon téléphone portable ?

Les joueurs peuvent accéder à leur compte de casino Pelaa à l'aide de leur appareil portable. La seule chose qu'ils doivent faire est d'accéder au casino en utilisant leur navigateur.

À partir de quels fournisseurs de logiciels puis-je jouer à des jeux ?

Le casino Pelaa s'est associé à de nombreux fournisseurs de logiciels différents pour proposer les meilleurs jeux à leurs joueurs. Certains des fournisseurs de logiciels les plus populaires incluent NetEnt, Microgaming, Quickspin et Evolution Gaming.

Comment ouvrir un compte ?

Les joueurs peuvent créer un compte lorsqu'ils se rendent sur le site officiel du casino et cliquent sur le bouton S'inscrire. Ils devront entrer des informations personnelles pour créer un compte comme le nom, la date de naissance, l'e-mail, le pays de résidence et le téléphone portable. Une fois leur compte approuvé, les joueurs recevront un e-mail avec un lien de confirmation sur lequel ils devront cliquer pour confirmer leur adresse e-mail.

Comment fonctionne le bonus de bienvenue ?

Pelaa Casino offre un bonus de bienvenue tr√®s g√©n√©reux √† ses joueurs qui cr√©ent un compte et effectuent leur premier d√©p√īt. Le bonus de bienvenue est report√© sur leurs quatre premiers d√©p√īts et il augmentera le solde jusqu'√† 1 000 $. Le bonus est assorti de conditions de mise que les joueurs doivent remplir avant de pouvoir retirer leurs gains. Nous conseillons aux joueurs de lire les termes et conditions de chaque bonus avant m√™me de l'accepter.

Quand Pelaa Casino a-t-il été créé ?

Pelaa Casino est disponible pour les joueurs depuis 2018.

Comment puis-je contacter le service client ?

Les joueurs peuvent contacter le service client de plusieurs manières. Le moyen le plus pratique consiste à utiliser la fonction de chat en direct ou à envoyer un e-mail.

Comment fermer mon compte Pelaa ?

Les joueurs peuvent fermer leurs comptes s'ils pensent que le jeu leur cause des problèmes ou pour quelque raison que ce soit. La meilleure façon de le faire est de contacter le service client et ils les aideront à prendre une décision plus éclairée.

Ai-je besoin d'un code bonus pour le bonus de bienvenue ?

Le premier bonus de bienvenue est ajouté au compte une fois qu'un joueur a effectué un transfert réussi. Pour les deuxième, troisième et quatrième bonus de bienvenue, les joueurs doivent utiliser les codes bonus suivants PELAA2, PELAA3 et PELAA4, respectivement.

Pelaa offre-t-il un bonus sans d√©p√īt ?

√Ä ce stade, Pelaa Casino n'offre pas de bonus sans d√©p√īt √† ses joueurs. Si cela change √† l'avenir, les joueurs en seront inform√©s.

Comment retirer de l'argent de mon compte ?

Les joueurs ont différentes options à utiliser lorsqu'ils souhaitent retirer des gains de leurs comptes. Tout ce qu'ils ont à faire est de se diriger vers le Caissier et depuis la section Retrait, ils doivent choisir le mode de paiement qu'ils souhaitent utiliser. Ce que les joueurs doivent garder à l'esprit ici, c'est qu'ils doivent utiliser le même mode de paiement pour les retraits que celui qu'ils ont utilisé pour déposer en premier lieu.