Mr Green Révision 2024 - Faq

Tout dépend de la raison pour laquelle vous avez fermé votre compte en premier lieu. Mr Green peut vous aider à rouvrir votre compte mais tenez compte de ceci :

• Ils ne peuvent pas ouvrir votre compte si vous vous êtes auto-exclu du jeu. Vous devez attendre que le délai soit écoulé. Une fois le délai écoulé, ils vous accorderont un délai de réflexion de 7 jours avant de prendre votre décision finale.
• Si vous avez défini votre compte sur une courte pause et que la période de temps s'est écoulée, vous pouvez vous connecter à votre compte.
• Si vous avez temporairement fermé votre compte, vous pouvez le rouvrir facilement.
  Si vous rencontrez d'autres problèmes, vous pouvez contacter le service client et ils vous aideront.

Le casino Mr Green est optimisé pour tous les appareils afin que vous puissiez facilement jouer sur votre smartphone ou votre tablette. Si vous avez du mal à jouer à certains jeux, vous devez contacter le support client.

Voici un guide simple étape par étape pour effacer le cache et les cookies de votre navigateur.

• Cliquez CTRL + H
• Sur le côté gauche, vous devez cliquer sur "Effacer les données de navigation".
• Choisissez ce que vous voulez supprimer.

Prendre une capture d'écran peut être différent sur certains appareils. Ici, nous allons essayer de résumer le processus pour vous. Lorsque vous jouez sur votre ordinateur, vous pouvez cliquer sur Impr écran sur le clavier de votre ordinateur. Collez ensuite l'image dans Paint, qui est un programme d'édition d'images, et enregistrez-la en tant que fichier JPEG. Il existe différents programmes que vous pouvez également utiliser, tels que "Snipping Tool", pour prendre facilement un instantané de l'écran de l'ordinateur.
Si vous devez envoyer la capture d'écran au casino, vous pouvez le faire par e-mail ou la télécharger via le chat en direct.

Mozilla Firefox et Google Chrome sont les navigateurs recommandés que vous devez utiliser. Lorsque vous jouez sur votre téléphone, vous devez utiliser votre navigateur natif pour une expérience optimale.

Jouer à des jeux en ligne devrait toujours être une activité amusante et une forme de divertissement. Mais si vous pensez que vous devenez de plus en plus obsédé par le jeu, nous vous conseillons de faire une pause ou de fermer votre compte.
Vous pouvez profiter de la fonctionnalité "Faire une pause" sur le site qui vous permettra de fermer votre compte pendant une période de temps sélectionnée. Vous pouvez faire une pause de 1, 7 ou 30 jours, et pendant cette période, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte. Une fois la période de pause passée, vous pouvez automatiquement rouvrir votre compte.
Si vous pensez que votre jeu a un effet négatif sur votre vie personnelle, vous devez fermer votre compte pour une période plus longue. C'est grâce à la fonction "d'auto-exclusion" du casino`le site Web. Vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte et pendant cette période, vous ne recevrez aucun matériel marketing de Mr Green. Ils proposent les délais suivants :

• 6 mois
• 1 année
• 3 années
• 5 années
• Indéfiniment – minimum de 6 mois
  Une fois le délai écoulé, vous devez contacter le service client avant de pouvoir rouvrir votre compte.

Mr Green dispose d'un centre d'aide complet où vous pouvez trouver de nombreuses informations susceptibles de vous intéresser. Lorsque vous cliquez sur le bouton "Soumettre la demande" dans le menu pour envoyer un e-mail au casino, vous pouvez cliquer sur la page d'accueil et démarrer une conversation en direct avec le casino. Parfois tous les agents sont occupés, il vous faudra donc un peu de patience. Si votre problème est de nature plus urgente, vous devez appeler le casino. Le service client de Mr Green est également actif sur Twitter, vous pouvez donc le contacter du lundi au vendredi de 13h00 à 22h00 CET.

Les tours gratuits sont une chance de gagner sans avoir à dépenser votre propre argent. Il s'agit essentiellement d'un cadeau que vous recevrez du casino pour essayer un nouveau jeu ou pour jouer à votre jeu préféré.

Lorsque vous recevez, disons, 10 tours gratuits sur Starburst, vous avez la possibilité de jouer 10 tours sur le jeu sans avoir à faire de dépôt. Si vous gagnez quelque chose, l'argent sera transféré sur votre compte sous forme de fonds bonus.

Il y a plusieurs promotions en cours chaque jour chez Mr Green. Vous pouvez les consulter sur la page des promotions du site Web. Vous pouvez également recevoir des notifications de temps en temps.

Chaque fois que vous jouez avec de l'argent bonus, vous devez remplir certaines conditions de mise. Vous pouvez vérifier l'état de vos conditions de mise à tout moment dans la section "Bonus actif". Une fois que vous avez fini de miser le bonus, vous pouvez effectuer un retrait à condition que le montant soit supérieur au montant minimum de retrait de 30 $.

Théoriquement, les jeux de Mr Green Casino ont un taux RTP élevé. Ils vont quelque part entre 94% et 97%. Les jeux sont exécutés à partir d'un générateur de nombres aléatoires et il est réparti sur tous leurs jeux sur une plus longue période de temps.

Vous pouvez enregistrer vos paris préférés en plaçant vos mises sur vos numéros préférés. Vous pouvez vérifier vos paris sur "l'icône étoile" dans le jeu. Vous pouvez également modifier ou supprimer un certain pari.

Les jeux de casino en direct sont des jeux de table qui sont diffusés depuis un studio ou, dans certains cas, depuis un casino terrestre. Chaque jeu a un croupier en direct avec qui vous pouvez poser des questions sur les règles et les stratégies.

La plupart du temps, vous pouvez trouver les règles dans le jeu lui-même. Certains jeux en revanche n'ont pas les règles disponibles, donc pour ces jeux, vous pouvez trouver les règles sur ce lien : https://www.mrgreen.com/game-rules

Mr Green est un ancien casino qui a gagné la confiance de ses clients, et ils ont également tendance à apporter la même équité à l'avenir. Tous leurs jeux utilisent un générateur de nombres aléatoires qui est conçu pour générer des séquences qui n'ont pas de motifs. Chaque nouveau tour est pour lui-même et n'a rien à voir avec le précédent. La plupart des jeux du casino sont des jeux de hasard et sont fournis par des fournisseurs de jeux soumis aux réglementations de nos titulaires de licence. Dans la section d'aide de chaque jeu, vous pouvez trouver le RTP. Vous devez vous rappeler qu'il s'agit d'un paiement théorique qui prend en considération tous les joueurs utilisant le même jeu. De plus, la "volatilité" est différente pour chaque jeu, alors que certains jeux offrent une chance de gagner gros, il y en a d'autres qui paient plus fréquemment mais les paiements sont plus petits.

Si vous ne pouvez pas voir le classement "en jeu", vous devez vérifier si vous avez opté pour le casino`s Reel Thrills. Il devrait y avoir un classement statique sur le côté droit lorsque vous jouez sur votre PC. Lorsque vous jouez sur votre appareil mobile, vous pouvez cliquer sur l'icône du trophée.

Chaque jour, des milliers de tours gratuits sont à votre disposition. Chaque Reel Thrill indique combien de tours gratuits vous pouvez gagner.

Il est très facile de s'inscrire à Reel Thrill. Il vous suffit de cliquer sur "Rejoindre Reel Thrill" sur la page Reel Thrill et vous verrez le bouton changer pour "Jouer Reel Thrill".
Une fois que vous vous êtes inscrit avec succès, vous pouvez commencer à faire tourner les rouleaux. Le montant que vous avez gagné lors de vos 20 premiers tours est divisé par le montant que vous avez misé et multiplié par 20. De cette façon, vous gagnez vos points de classement.

Reel Thrills sont des tournois de machines à sous où vous pouvez défier d'autres joueurs pour des récompenses de tours gratuits. Il y a des tournois toutes les 15 minutes chez Mr Green sur différents jeux de machines à sous, alors attachez votre ceinture et profitez de la balade.

La plupart du temps, lorsque vous rencontrez des difficultés pour ouvrir un jeu, c'est à cause de votre navigateur. Suivez ces étapes simples pour vérifier :

• Assurez-vous que votre navigateur est à jour. Si ce n'est pas le cas, vous devez le mettre à jour.
• Assurez-vous que votre navigateur est nettoyé de l'ancien cache et des cookies.
  Lorsque vous avez essayé toutes les choses mentionnées ci-dessus et que le problème persiste, essayez avec un autre navigateur. Si vous recevez un message d'erreur, vous devez contacter le service client et ils pourront vous aider.

Si votre jeu a été interrompu pour une raison quelconque, il n'y a pas lieu de paniquer. Vous pouvez simplement rouvrir le jeu et le tour sera automatiquement libéré. Vous devez garder à l'esprit une seule chose, afin de continuer à jouer au même jeu, vous devez rouvrir le jeu en utilisant le même appareil. Si vous avez joué sur votre ordinateur, vous devez rouvrir le jeu sur votre ordinateur.

Si le jeu ne s'est pas lancé automatiquement, vous devrez vider le cache et les cookies de votre navigateur avant de rouvrir le jeu.
Si le tour de jeu n'a pas commencé là où vous avez été expulsé, c'est peut-être parce que le jeu s'est terminé ou que le jeu est toujours bloqué. Dans ce cas, vous devez contacter le support client et lui fournir quelques informations :

• Le nom du jeu.
• Date et heure du tour de jeu.
• Quel était votre pari pour le dernier tour ?
• Quel était votre solde.
• Sur quel appareil joues-tu au jeu ?
  Toute autre information pertinente à laquelle vous pouvez penser.
  Il peut parfois être difficile de tout retenir, mais nous vous conseillons d'inclure autant de détails que possible dans l'e-mail et d'attendre les résultats de l'enquête.

Lorsque les jeux se chargent lentement, il peut se passer plusieurs choses :

• Votre connexion Internet peut être interrompue. Si votre connexion est mauvaise, les jeux seront très lents ou ils pourraient même ne pas fonctionner du tout.
• Vous devez utiliser Google Chrome ou Firefox pour la meilleure expérience et assurez-vous toujours que votre navigateur est à jour.
• Supprimez toujours votre cache et vos cookies de votre ordinateur ou de votre téléphone.
  Si vous doublez VRAI tous les problèmes mentionnés ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes pour charger les jeux, il se peut que M. Green rencontre des problèmes techniques. Si tel est le cas, ils résoudront le problème dès que possible.
  Il y a toujours un article en haut du centre d'aide chaque fois que M. Green a des problèmes techniques afin que vous puissiez vérifier et voir si c'est le problème. Et encore une fois, vous êtes toujours le bienvenu pour envoyer un e-mail ou démarrer un chat en direct avec le support client.

Ici non plus, il n'y a pas de place pour la panique. Il est possible que vous soyez déjà inscrit au casino mais que vous ayez oublié. Chaque personne n'est autorisée à avoir qu'un seul compte chez Mr Green donc si vous en avez déjà un nous vous conseillons de l'utiliser. Si vous avez oublié vos informations de connexion, le casino peut certainement vous aider. Envoyez un e-mail au support client avec les informations suivantes :

• Ton nom complet
• Votre date de naissance
• Votre adresse personnelle
• Ton numéro de téléphone
  Une fois qu'ils auront reçu vos coordonnées, ils effectueront une recherche dans leur système et pourront vous aider à trouver votre compte. Si vous êtes sûr que vous n'avez jamais créé de compte mais que vos coordonnées sont dans la base de données du casino, vous devez contacter le casino`s support client 24 heures sur 24 et ils enquêteront plus avant.

Lorsque vous essayez de vous inscrire au casino Mr Green et que vous ne trouvez pas votre pays dans le menu déroulant, il est probable que vous ne soyez pas autorisé à jouer sur Mr Green. Le casino n'opère probablement pas dans votre région en raison des exigences de licence ou de la législation nationale.

Lorsque vous vous inscrivez pour un nouveau compte au casino Mr Green, vous devez envoyer vos documents pour vérification. Le processus de vérification dépend de l'heure à laquelle les documents ont été reçus. Si les documents que vous avez envoyés ne satisfont pas aux critères, vous serez contacté par e-mail afin que vous puissiez envoyer de nouvelles copies dès que possible.

Chaque joueur doit être identifié pour que le casino respecte sa licence de jeu. Le jeu des mineurs est illégal, donc de cette façon, ils empêchent les enfants d'utiliser leur site. Pour cette raison, le casino a besoin de votre aide pour vous identifier en vous demandant de fournir quelques pièces d'identité.

Vous pouvez ajouter votre nouvelle carte très facilement. Vous devez aller à l'option Dépôt et cliquer sur le bouton "Modifier". Si une erreur s'affiche dans cette section, cela peut être dû au fait que vous avez enregistré de nombreuses cartes. Dans ce cas, vous devez contacter le service client afin qu'il puisse résoudre votre problème.

Il est très simple de changer votre méthode de dépôt. Vous devez cliquer sur « Dépôt » et vous verrez le mode de paiement présélectionné et recherchez l'option « Modifier » où vous pouvez trouver la méthode souhaitée.

Si vous souhaitez supprimer une carte existante sur votre compte, cliquez sur « Dépôt » et recherchez le bouton « Modifier ». Lorsque vous cliquez sur le bouton, un petit symbole de stylo s'affiche et il vous suffit de cliquer sur la carte que vous souhaitez supprimer et de sélectionner Supprimer.

L'authentification forte du client ou SCA est une nouvelle exigence réglementaire européenne qui permet d'identifier la fraude et de sécuriser les paiements en ligne. Le programme ajoute une autre couche de protection pour les joueurs et ils devront utiliser un code, un mot de passe, une empreinte digitale, une reconnaissance faciale ou un scan de l'iris. Cela n'aura presque aucun effet sur votre flux de retrait, mais cela affectera votre flux de dépôt. Le flux de votre SCA dépendra de la banque que vous utilisez. Il peut prendre la forme d'un jeton qui vous est envoyé par SMS ou par reconnaissance faciale. Si vous souhaitez savoir ce que votre banque utilisera, vous devez contacter directement la banque.
Vos informations personnelles doivent toujours être mises à jour à la fois sur votre compte Mr Green et sur votre compte bancaire. Chaque fois que vous rencontrez des problèmes, nous vous conseillons de contacter votre banque pour obtenir de l'aide.

3D Secure est une fonction de sécurité qui protège votre carte de crédit ou de débit lorsque vous l'utilisez en ligne. C'est un peu comme un deuxième "code PIN" où une autre confirmation doit être effectuée une fois que le code CCV/CVV a été saisi.

Tous les modes de paiement que vous utilisez sur votre compte joueur doivent vous appartenir. Vous ne pouvez pas utiliser des modes de paiement enregistrés au nom d'une autre personne.

Mr Green est un casino en ligne bien connu et c'est parce qu'il respecte toutes les exigences de licence, ainsi que toutes les directives et lois, et les innombrables réglementations de diverses autorités. M. Green prend toutes les mesures pour s'assurer que le jeu est sûr et qu'il n'est pas utilisé pour des activités criminelles comme le blanchiment d'argent par exemple.
Pour cette raison, ils sont obligés de demander divers documents, y compris une preuve de revenu. Les casinos qui ne demandent pas ces documents peuvent s'attendre à des pénalités élevées de la part des autorités et pourraient même perdre leur licence. Si vous ne fournissez pas de justificatif de revenus, Mr Green ne pourra pas vous proposer ses produits.

Mr Green ne facture pas de frais sur les dépôts à une seule exception, c'est-à-dire que lorsque vous utilisez des cartes Paysafe, votre dépôt est soumis à des frais de 3,9 %.

Il n'y a pas de place pour la panique ici. Cela peut être dû au fait que vos fonds étaient détenus dans un état préautorisé. Cela signifie qu'ils apparaîtront sur votre compte dans quelques minutes ou qu'ils reviendront au fournisseur de paiement.

Ces types de problèmes surviennent de temps à autre et sont généralement résolus dans les 24 heures. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle en montrant votre relevé bancaire comme preuve que l'argent a quitté votre compte.

Il est très facile de faire un retrait de vos gains chez Mr Green.
Vous devez d'abord être connecté à votre compte, puis trouver "Retirer" dans la liste du menu. Choisissez votre méthode de paiement, qui doit toujours être la même que la méthode que vous avez utilisée pour le dépôt. Entrez le montant que vous souhaitez retirer et confirmez votre retrait.

L'équipe de paiement examinera votre demande dès que possible. Parfois, cela peut prendre jusqu'à 5 jours avant que les fonds n'atteignent votre compte et tout dépend de la méthode de retrait que vous utilisez. Si vous avez besoin de vérifier votre compte, vous pourrez demander un retrait une fois le processus de vérification de compte terminé.

Lorsque vous vérifiez l'historique de vos transactions et si vous voyez que votre retrait est toujours en attente, vous pouvez annuler votre retrait. Vous devez cliquer sur le bouton Dépôt et vous recevrez un message contextuel vous permettant d'annuler votre retrait.

Oui, le montant minimum que vous pouvez retirer est de 30 $.

Si cela se produit, vous devez contacter le support client pour résoudre le problème. Vous devez envoyer une copie de votre relevé bancaire à partir du moment où le retrait a été demandé. Vous ne`Vous n'avez pas à vous inquiéter car le casino peut toujours suivre votre argent. Toutes les transactions sont traitées uniquement pendant les jours ouvrables, vous ne devez donc pas compter les week-ends et les jours fériés. Juste pour les besoins de l'argument, nous allons vous montrer quelques exemples :

• Si vous effectuez un retrait le dimanche, le premier délai de traitement sera le lundi.
• Si vous effectuez un retrait le jeudi, le lundi ne serait que le 2e jour de traitement.

Lorsque vous effectuez un retrait par virement bancaire, vous devez inclure votre IBAN et SWIFT/BIC. IBAN est l'abréviation de International Bank Account Number et vous en avez besoin lorsque vous transférez des fonds depuis une banque étrangère. Vous pouvez contacter votre banque et ils vous aideront avec votre numéro IBAN.

SWIFT est un code pour votre banque spécifique, vous avez besoin de ce numéro pour vous assurer que votre transaction est transférée à la bonne banque. Vous pouvez trouver ce numéro si vous avez des services bancaires en ligne, ou vous pouvez contacter directement votre banque.

Le traitement des retraits peut varier en fonction de votre mode de paiement et de l'état de votre compte. L'équipe de paiement du casino travaille 7 jours sur 7, donc généralement, le traitement est très court. Une fois que votre retrait a été approuvé, cela peut prendre entre 3 et 5 jours ouvrables avant que l'argent n'atteigne votre compte personnel.
Dans le cas où le retrait est en attente pendant une période plus longue, vous devez revérifier certaines choses, comme si votre compte doit être vérifié par exemple. Si c'est le cas, les gens du casino vous guideront tout au long du processus.

Cela signifie que le jeu auquel vous essayez de jouer n'a pas la même exigence de licence que les autres jeux et qu'il se trouve en dehors de Malte.

Mr Green se soucie de ses clients et ils font tout ce qui est en leur pouvoir pour rendre leur expérience agréable. Mais de temps en temps, il y a des clients qui ne sont pas satisfaits de certaines choses, comme la qualité d'un produit en soi. Vous pouvez déposer une plainte officielle par chat en direct, par e-mail ou par téléphone. Vous devez y inclure votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse personnelle, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Vous devez inclure toutes les informations pertinentes dans votre plainte et l'envoyer par e-mail au casino. Vous pouvez utiliser d'autres formulaires pour contacter le casino, mais ils préfèrent avoir toutes les informations pertinentes sous forme écrite afin de pouvoir vous aider dans les plus brefs délais. Dans les 24 heures, vous recevrez un e-mail indiquant que le casino a reçu votre plainte et qu'il l'examinera, et cela peut ne pas prendre plus de 8 semaines pour recevoir une réponse.
Si votre plainte n'a pas été résolue dans les 8 semaines, vous pouvez soumettre gratuitement votre litige à un tiers indépendant de résolution des litiges.
Vous pouvez signaler votre litige ici :
https://ecogra.org/ata/policies_procedures.php
https://www.ecogra.org/srs/dispute.php

En raison de restrictions de licence, Mr Green n'est pas disponible partout. Lorsque vous essayez de vous inscrire au casino et que vous ne trouvez pas votre pays, les joueurs de votre pays ne sont pas autorisés à jouer aux jeux du casino.

Si vous pensez que vous jouez plus que vous ne le devriez, il est temps de faire une pause. Il existe un tas de limites de jeu que vous pouvez utiliser pour suivre le montant que vous déposez. Il existe un outil disponible chez Mr Green appelé "faire une pause" où vous pouvez définir une limite, et pendant cette période, vous ne pourrez pas accéder à votre compte.

Vous pouvez modifier ou supprimer votre limite de jeu à tout moment.
Limite de dépôt - cet outil vous aidera à déposer l'argent que vous pouvez vous permettre. Une fois que vous atteignez la limite, vous ne pourrez plus effectuer de dépôt pour la journée, la semaine ou le mois.
Limite de perte - cet outil contrôle le montant d'argent que vous perdez et, avec son aide, vous ne perdrez jamais plus d'argent que prévu.

Vous trouverez une liste de limites dans le menu du casino. Ouvrez celui que vous souhaitez modifier et entrez un montant avec lequel vous vous sentez à l'aise. Vous pouvez diminuer une limite et ce changement sera effectif immédiatement. Lorsque vous souhaitez augmenter une limite, vous devrez confirmer le changement après 24 heures. Vous pouvez également supprimer une limite. Cette demande doit être confirmée après 24 heures.

Le jeu est tellement divertissant, surtout lorsque vous gagnez, que le temps peut filer sans même que vous vous en rendiez compte. Vous pouvez définir un rappel toutes les 5, 30, 60 ou 120 minutes. Toutes les modifications apportées à votre vérification d'activité seront instantanées et ne nécessitent pas de période de réflexion.

Mr Green offre des récompenses de fidélité à ses joueurs sous forme de bonus, de tours gratuits et de promotions, pour n'en nommer que quelques-uns. Chaque joueur gagne des récompenses de fidélité en fonction de son jeu individuel.

Chez Mr Green, vous pouvez trouver certains des jeux les plus intéressants grâce au fait qu'ils utilisent certains des meilleurs fournisseurs de logiciels :

• Betsoft
• Micro-jeu
• Playtech
• Play'NGO
• NetEnt
• Jeux de genèse
• Playson
• Léandre
• NYX
• Yggdrasil
• Odobo
• IGT

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Vous pouvez accéder au casino directement depuis votre navigateur et jouer à plus de 80 jeux populaires. Les utilisateurs d'Android et iOS peuvent également télécharger l'application mobile et avoir un accès complet au casino.

Les jeux avec croupier en direct se déroulent sous vos yeux. Vous pouvez voir tout ce qui se passe sur vous-même, comme le mélange et la distribution de cartes ou la rotation de la roue, il est donc impossible de les réparer.

Vous n'avez pas besoin de télécharger le logiciel pour jouer aux jeux de Mr Green. Ils offrent une option de jeu instantané qui vous permet de jouer aux jeux dans votre navigateur, même aux jeux avec croupiers en direct.

Vous pouvez essayer presque tous les jeux du casino gratuitement pour voir comment le jeu fonctionne avant de commencer à jouer pour de l'argent réel. La seule exception concerne les jeux avec croupier en direct, car cela n'a aucun sens d'avoir un croupier gérant une table qui ne rapporte pas d'argent.