Mr Green RĂ©vision 2024 - Faq

Mr GreenResponsible Gambling
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BonusBonus 1 200 € + 200 tours gratuits
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Nous avons recueilli des réponses aux questions les plus fréquemment posées au sujet Mr Green dans notre FAQ.

Puis-je rouvrir mon compte ?

Tout dépend de la raison pour laquelle vous avez fermé votre compte en premier lieu. Mr Green peut vous aider à rouvrir votre compte mais tenez compte de ceci :

  • Ils ne peuvent pas ouvrir votre compte si vous vous ĂȘtes auto-exclu du jeu. Vous devez attendre que le dĂ©lai soit Ă©coulĂ©. Une fois le dĂ©lai Ă©coulĂ©, ils vous accorderont un dĂ©lai de rĂ©flexion de 7 jours avant de prendre votre dĂ©cision finale.
  • Si vous avez dĂ©fini votre compte sur une courte pause et que la pĂ©riode de temps s'est Ă©coulĂ©e, vous pouvez vous connecter Ă  votre compte.
  • Si vous avez temporairement fermĂ© votre compte, vous pouvez le rouvrir facilement.
    Si vous rencontrez d'autres problĂšmes, vous pouvez contacter le service client et ils vous aideront.

Puis-je jouer sur mon smartphone ou ma tablette ?

Le casino Mr Green est optimisé pour tous les appareils afin que vous puissiez facilement jouer sur votre smartphone ou votre tablette. Si vous avez du mal à jouer à certains jeux, vous devez contacter le support client.

Comment vider le cache et les cookies ?

Voici un guide simple Ă©tape par Ă©tape pour effacer le cache et les cookies de votre navigateur.

  • Cliquez CTRL + H
  • Sur le cĂŽtĂ© gauche, vous devez cliquer sur "Effacer les donnĂ©es de navigation".
  • Choisissez ce que vous voulez supprimer.

Comment prendre une capture d'Ă©cran?

Prendre une capture d'Ă©cran peut ĂȘtre diffĂ©rent sur certains appareils. Ici, nous allons essayer de rĂ©sumer le processus pour vous. Lorsque vous jouez sur votre ordinateur, vous pouvez cliquer sur Impr Ă©cran sur le clavier de votre ordinateur. Collez ensuite l'image dans Paint, qui est un programme d'Ă©dition d'images, et enregistrez-la en tant que fichier JPEG. Il existe diffĂ©rents programmes que vous pouvez Ă©galement utiliser, tels que "Snipping Tool", pour prendre facilement un instantanĂ© de l'Ă©cran de l'ordinateur.
Si vous devez envoyer la capture d'écran au casino, vous pouvez le faire par e-mail ou la télécharger via le chat en direct.

Quel est le meilleur navigateur Ă  utiliser pour jouer aux jeux de casino ?

Mozilla Firefox et Google Chrome sont les navigateurs recommandés que vous devez utiliser. Lorsque vous jouez sur votre téléphone, vous devez utiliser votre navigateur natif pour une expérience optimale.

Comment puis-je fermer mon compte ?

Jouer Ă  des jeux en ligne devrait toujours ĂȘtre une activitĂ© amusante et une forme de divertissement. Mais si vous pensez que vous devenez de plus en plus obsĂ©dĂ© par le jeu, nous vous conseillons de faire une pause ou de fermer votre compte.
Vous pouvez profiter de la fonctionnalité "Faire une pause" sur le site qui vous permettra de fermer votre compte pendant une période de temps sélectionnée. Vous pouvez faire une pause de 1, 7 ou 30 jours, et pendant cette période, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte. Une fois la période de pause passée, vous pouvez automatiquement rouvrir votre compte.
Si vous pensez que votre jeu a un effet négatif sur votre vie personnelle, vous devez fermer votre compte pour une période plus longue. C'est grùce à la fonction "d'auto-exclusion" du casino`le site Web. Vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte et pendant cette période, vous ne recevrez aucun matériel marketing de Mr Green. Ils proposent les délais suivants :

  • 6 mois
  • 1 annĂ©e
  • 3 annĂ©es
  • 5 annĂ©es
  • IndĂ©finiment – minimum de 6 mois
    Une fois le délai écoulé, vous devez contacter le service client avant de pouvoir rouvrir votre compte.

Comment entrer en contact avec le support client ?

Mr Green dispose d'un centre d'aide complet oĂč vous pouvez trouver de nombreuses informations susceptibles de vous intĂ©resser. Lorsque vous cliquez sur le bouton "Soumettre la demande" dans le menu pour envoyer un e-mail au casino, vous pouvez cliquer sur la page d'accueil et dĂ©marrer une conversation en direct avec le casino. Parfois tous les agents sont occupĂ©s, il vous faudra donc un peu de patience. Si votre problĂšme est de nature plus urgente, vous devez appeler le casino. Le service client de Mr Green est Ă©galement actif sur Twitter, vous pouvez donc le contacter du lundi au vendredi de 13h00 Ă  22h00 CET.

Que sont les tours gratuits ?

Les tours gratuits sont une chance de gagner sans avoir à dépenser votre propre argent. Il s'agit essentiellement d'un cadeau que vous recevrez du casino pour essayer un nouveau jeu ou pour jouer à votre jeu préféré.

Comment fonctionnent les tours gratuits ?

Lorsque vous recevez, disons, 10 tours gratuits sur Starburst, vous avez la possibilité de jouer 10 tours sur le jeu sans avoir à faire de dépÎt. Si vous gagnez quelque chose, l'argent sera transféré sur votre compte sous forme de fonds bonus.

Quels bonus et promotions peut-on trouver chez Mr Green ?

Il y a plusieurs promotions en cours chaque jour chez Mr Green. Vous pouvez les consulter sur la page des promotions du site Web. Vous pouvez Ă©galement recevoir des notifications de temps en temps.

Pourquoi j'ai du mal Ă  retirer mon bonus ?

Chaque fois que vous jouez avec de l'argent bonus, vous devez remplir certaines conditions de mise. Vous pouvez vérifier l'état de vos conditions de mise à tout moment dans la section "Bonus actif". Une fois que vous avez fini de miser le bonus, vous pouvez effectuer un retrait à condition que le montant soit supérieur au montant minimum de retrait de 30 $.

Quel est le RTP pour les jeux de casino Mr Green ?

Théoriquement, les jeux de Mr Green Casino ont un taux RTP élevé. Ils vont quelque part entre 94% et 97%. Les jeux sont exécutés à partir d'un générateur de nombres aléatoires et il est réparti sur tous leurs jeux sur une plus longue période de temps.

Les paris peuvent-ils ĂȘtre Ă©conomisĂ©s Ă  la roulette ?

Vous pouvez enregistrer vos paris préférés en plaçant vos mises sur vos numéros préférés. Vous pouvez vérifier vos paris sur "l'icÎne étoile" dans le jeu. Vous pouvez également modifier ou supprimer un certain pari.

Que sont les jeux de casino en direct ?

Les jeux de casino en direct sont des jeux de table qui sont diffusés depuis un studio ou, dans certains cas, depuis un casino terrestre. Chaque jeu a un croupier en direct avec qui vous pouvez poser des questions sur les rÚgles et les stratégies.

OĂč puis-je trouver les rĂšgles d'un certain jeu ?

La plupart du temps, vous pouvez trouver les rĂšgles dans le jeu lui-mĂȘme. Certains jeux en revanche n'ont pas les rĂšgles disponibles, donc pour ces jeux, vous pouvez trouver les rĂšgles sur ce lien : https://www.mrgreen.com/game-rules

Comment puis-je savoir que tous les jeux sont générés aléatoirement ?

Mr Green est un ancien casino qui a gagnĂ© la confiance de ses clients, et ils ont Ă©galement tendance Ă  apporter la mĂȘme Ă©quitĂ© Ă  l'avenir. Tous leurs jeux utilisent un gĂ©nĂ©rateur de nombres alĂ©atoires qui est conçu pour gĂ©nĂ©rer des sĂ©quences qui n'ont pas de motifs. Chaque nouveau tour est pour lui-mĂȘme et n'a rien Ă  voir avec le prĂ©cĂ©dent. La plupart des jeux du casino sont des jeux de hasard et sont fournis par des fournisseurs de jeux soumis aux rĂ©glementations de nos titulaires de licence. Dans la section d'aide de chaque jeu, vous pouvez trouver le RTP. Vous devez vous rappeler qu'il s'agit d'un paiement thĂ©orique qui prend en considĂ©ration tous les joueurs utilisant le mĂȘme jeu. De plus, la "volatilitĂ©" est diffĂ©rente pour chaque jeu, alors que certains jeux offrent une chance de gagner gros, il y en a d'autres qui paient plus frĂ©quemment mais les paiements sont plus petits.

Comment puis-je localiser le classement Reel Thrill ?

Si vous ne pouvez pas voir le classement "en jeu", vous devez vérifier si vous avez opté pour le casino`s Reel Thrills. Il devrait y avoir un classement statique sur le cÎté droit lorsque vous jouez sur votre PC. Lorsque vous jouez sur votre appareil mobile, vous pouvez cliquer sur l'icÎne du trophée.

Quelles récompenses un joueur peut-il gagner avec Reel Thrill ?

Chaque jour, des milliers de tours gratuits sont Ă  votre disposition. Chaque Reel Thrill indique combien de tours gratuits vous pouvez gagner.

Comment s'inscrire au Reel Thrill ?

Il est trĂšs facile de s'inscrire Ă  Reel Thrill. Il vous suffit de cliquer sur "Rejoindre Reel Thrill" sur la page Reel Thrill et vous verrez le bouton changer pour "Jouer Reel Thrill".
Une fois que vous vous ĂȘtes inscrit avec succĂšs, vous pouvez commencer Ă  faire tourner les rouleaux. Le montant que vous avez gagnĂ© lors de vos 20 premiers tours est divisĂ© par le montant que vous avez misĂ© et multipliĂ© par 20. De cette façon, vous gagnez vos points de classement.

Que propose Reel Thrills ?

Reel Thrills sont des tournois de machines Ă  sous oĂč vous pouvez dĂ©fier d'autres joueurs pour des rĂ©compenses de tours gratuits. Il y a des tournois toutes les 15 minutes chez Mr Green sur diffĂ©rents jeux de machines Ă  sous, alors attachez votre ceinture et profitez de la balade.

Que faire lorsqu'un jeu ne se charge pas ?

La plupart du temps, lorsque vous rencontrez des difficultés pour ouvrir un jeu, c'est à cause de votre navigateur. Suivez ces étapes simples pour vérifier :

  • Assurez-vous que votre navigateur est Ă  jour. Si ce n'est pas le cas, vous devez le mettre Ă  jour.
  • Assurez-vous que votre navigateur est nettoyĂ© de l'ancien cache et des cookies.
    Lorsque vous avez essayé toutes les choses mentionnées ci-dessus et que le problÚme persiste, essayez avec un autre navigateur. Si vous recevez un message d'erreur, vous devez contacter le service client et ils pourront vous aider.

Que se passe-t-il lorsque le jeu est interrompu ?

Si votre jeu a Ă©tĂ© interrompu pour une raison quelconque, il n'y a pas lieu de paniquer. Vous pouvez simplement rouvrir le jeu et le tour sera automatiquement libĂ©rĂ©. Vous devez garder Ă  l'esprit une seule chose, afin de continuer Ă  jouer au mĂȘme jeu, vous devez rouvrir le jeu en utilisant le mĂȘme appareil. Si vous avez jouĂ© sur votre ordinateur, vous devez rouvrir le jeu sur votre ordinateur.

Si le jeu ne s'est pas lancé automatiquement, vous devrez vider le cache et les cookies de votre navigateur avant de rouvrir le jeu.
Si le tour de jeu n'a pas commencĂ© lĂ  oĂč vous avez Ă©tĂ© expulsĂ©, c'est peut-ĂȘtre parce que le jeu s'est terminĂ© ou que le jeu est toujours bloquĂ©. Dans ce cas, vous devez contacter le support client et lui fournir quelques informations :

  • Le nom du jeu.
  • Date et heure du tour de jeu.
  • Quel Ă©tait votre pari pour le dernier tour ?
  • Quel Ă©tait votre solde.
  • Sur quel appareil joues-tu au jeu ?
    Toute autre information pertinente Ă  laquelle vous pouvez penser.
    Il peut parfois ĂȘtre difficile de tout retenir, mais nous vous conseillons d'inclure autant de dĂ©tails que possible dans l'e-mail et d'attendre les rĂ©sultats de l'enquĂȘte.

Pourquoi les jeux se chargent-ils lentement ?

Lorsque les jeux se chargent lentement, il peut se passer plusieurs choses :

  • Votre connexion Internet peut ĂȘtre interrompue. Si votre connexion est mauvaise, les jeux seront trĂšs lents ou ils pourraient mĂȘme ne pas fonctionner du tout.
  • Vous devez utiliser Google Chrome ou Firefox pour la meilleure expĂ©rience et assurez-vous toujours que votre navigateur est Ă  jour.
  • Supprimez toujours votre cache et vos cookies de votre ordinateur ou de votre tĂ©lĂ©phone.
    Si vous doublez VRAI tous les problÚmes mentionnés ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problÚmes pour charger les jeux, il se peut que M. Green rencontre des problÚmes techniques. Si tel est le cas, ils résoudront le problÚme dÚs que possible.
    Il y a toujours un article en haut du centre d'aide chaque fois que M. Green a des problĂšmes techniques afin que vous puissiez vĂ©rifier et voir si c'est le problĂšme. Et encore une fois, vous ĂȘtes toujours le bienvenu pour envoyer un e-mail ou dĂ©marrer un chat en direct avec le support client.

Je ne peux pas créer de nouveau compte car mes coordonnées sont déjà enregistrées ?

Ici non plus, il n'y a pas de place pour la panique. Il est possible que vous soyez déjà inscrit au casino mais que vous ayez oublié. Chaque personne n'est autorisée à avoir qu'un seul compte chez Mr Green donc si vous en avez déjà un nous vous conseillons de l'utiliser. Si vous avez oublié vos informations de connexion, le casino peut certainement vous aider. Envoyez un e-mail au support client avec les informations suivantes :

  • Ton nom complet
  • Votre date de naissance
  • Votre adresse personnelle
  • Ton numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone
    Une fois qu'ils auront reçu vos coordonnĂ©es, ils effectueront une recherche dans leur systĂšme et pourront vous aider Ă  trouver votre compte. Si vous ĂȘtes sĂ»r que vous n'avez jamais crĂ©Ă© de compte mais que vos coordonnĂ©es sont dans la base de donnĂ©es du casino, vous devez contacter le casino`s support client 24 heures sur 24 et ils enquĂȘteront plus avant.

Je ne trouve pas mon pays dans la liste ?

Lorsque vous essayez de vous inscrire au casino Mr Green et que vous ne trouvez pas votre pays dans le menu déroulant, il est probable que vous ne soyez pas autorisé à jouer sur Mr Green. Le casino n'opÚre probablement pas dans votre région en raison des exigences de licence ou de la législation nationale.

Combien de temps faut-il pour qu'un compte soit vérifié ?

Lorsque vous vous inscrivez pour un nouveau compte au casino Mr Green, vous devez envoyer vos documents pour vérification. Le processus de vérification dépend de l'heure à laquelle les documents ont été reçus. Si les documents que vous avez envoyés ne satisfont pas aux critÚres, vous serez contacté par e-mail afin que vous puissiez envoyer de nouvelles copies dÚs que possible.

Pourquoi le processus de vérification est-il nécessaire ?

Chaque joueur doit ĂȘtre identifiĂ© pour que le casino respecte sa licence de jeu. Le jeu des mineurs est illĂ©gal, donc de cette façon, ils empĂȘchent les enfants d'utiliser leur site. Pour cette raison, le casino a besoin de votre aide pour vous identifier en vous demandant de fournir quelques piĂšces d'identitĂ©.

Que se passe-t-il si je reçois une nouvelle carte de crédit ?

Vous pouvez ajouter votre nouvelle carte trĂšs facilement. Vous devez aller Ă  l'option DĂ©pĂŽt et cliquer sur le bouton "Modifier". Si une erreur s'affiche dans cette section, cela peut ĂȘtre dĂ» au fait que vous avez enregistrĂ© de nombreuses cartes. Dans ce cas, vous devez contacter le service client afin qu'il puisse rĂ©soudre votre problĂšme.

Puis-je changer ma méthode de dépÎt ?

Il est trĂšs simple de changer votre mĂ©thode de dĂ©pĂŽt. Vous devez cliquer sur « DĂ©pĂŽt » et vous verrez le mode de paiement prĂ©sĂ©lectionnĂ© et recherchez l'option « Modifier » oĂč vous pouvez trouver la mĂ©thode souhaitĂ©e.

Puis-je supprimer une carte de crédit enregistrée ?

Si vous souhaitez supprimer une carte existante sur votre compte, cliquez sur « DépÎt » et recherchez le bouton « Modifier ». Lorsque vous cliquez sur le bouton, un petit symbole de stylo s'affiche et il vous suffit de cliquer sur la carte que vous souhaitez supprimer et de sélectionner Supprimer.

Qu'est-ce que l'authentification client forte ?

L'authentification forte du client ou SCA est une nouvelle exigence réglementaire européenne qui permet d'identifier la fraude et de sécuriser les paiements en ligne. Le programme ajoute une autre couche de protection pour les joueurs et ils devront utiliser un code, un mot de passe, une empreinte digitale, une reconnaissance faciale ou un scan de l'iris. Cela n'aura presque aucun effet sur votre flux de retrait, mais cela affectera votre flux de dépÎt. Le flux de votre SCA dépendra de la banque que vous utilisez. Il peut prendre la forme d'un jeton qui vous est envoyé par SMS ou par reconnaissance faciale. Si vous souhaitez savoir ce que votre banque utilisera, vous devez contacter directement la banque.
Vos informations personnelles doivent toujours ĂȘtre mises Ă  jour Ă  la fois sur votre compte Mr Green et sur votre compte bancaire. Chaque fois que vous rencontrez des problĂšmes, nous vous conseillons de contacter votre banque pour obtenir de l'aide.

Qu'est-ce que 3D-Secure ?

3D Secure est une fonction de sĂ©curitĂ© qui protĂšge votre carte de crĂ©dit ou de dĂ©bit lorsque vous l'utilisez en ligne. C'est un peu comme un deuxiĂšme "code PIN" oĂč une autre confirmation doit ĂȘtre effectuĂ©e une fois que le code CCV/CVV a Ă©tĂ© saisi.

Puis-je utiliser le mode de paiement de quelqu'un d'autre ?

Tous les modes de paiement que vous utilisez sur votre compte joueur doivent vous appartenir. Vous ne pouvez pas utiliser des modes de paiement enregistrés au nom d'une autre personne.

Pourquoi Mr Green a-t-il besoin de mes informations personnelles ?

Mr Green est un casino en ligne bien connu et c'est parce qu'il respecte toutes les exigences de licence, ainsi que toutes les directives et lois, et les innombrables réglementations de diverses autorités. M. Green prend toutes les mesures pour s'assurer que le jeu est sûr et qu'il n'est pas utilisé pour des activités criminelles comme le blanchiment d'argent par exemple.
Pour cette raison, ils sont obligĂ©s de demander divers documents, y compris une preuve de revenu. Les casinos qui ne demandent pas ces documents peuvent s'attendre Ă  des pĂ©nalitĂ©s Ă©levĂ©es de la part des autoritĂ©s et pourraient mĂȘme perdre leur licence. Si vous ne fournissez pas de justificatif de revenus, Mr Green ne pourra pas vous proposer ses produits.

Dois-je payer des frais lorsque je fais un dépÎt ?

Mr Green ne facture pas de frais sur les dépÎts à une seule exception, c'est-à-dire que lorsque vous utilisez des cartes Paysafe, votre dépÎt est soumis à des frais de 3,9 %.

Que se passe-t-il lorsque mon dépÎt a échoué, mais que les fonds ont été prélevés sur mon compte ?

Il n'y a pas de place pour la panique ici. Cela peut ĂȘtre dĂ» au fait que vos fonds Ă©taient dĂ©tenus dans un Ă©tat prĂ©autorisĂ©. Cela signifie qu'ils apparaĂźtront sur votre compte dans quelques minutes ou qu'ils reviendront au fournisseur de paiement.

Ces types de problÚmes surviennent de temps à autre et sont généralement résolus dans les 24 heures. Si vous rencontrez toujours des problÚmes, vous pouvez contacter le service clientÚle en montrant votre relevé bancaire comme preuve que l'argent a quitté votre compte.

Comment effectuer un retrait ?

Il est trĂšs facile de faire un retrait de vos gains chez Mr Green.
Vous devez d'abord ĂȘtre connectĂ© Ă  votre compte, puis trouver "Retirer" dans la liste du menu. Choisissez votre mĂ©thode de paiement, qui doit toujours ĂȘtre la mĂȘme que la mĂ©thode que vous avez utilisĂ©e pour le dĂ©pĂŽt. Entrez le montant que vous souhaitez retirer et confirmez votre retrait.

L'équipe de paiement examinera votre demande dÚs que possible. Parfois, cela peut prendre jusqu'à 5 jours avant que les fonds n'atteignent votre compte et tout dépend de la méthode de retrait que vous utilisez. Si vous avez besoin de vérifier votre compte, vous pourrez demander un retrait une fois le processus de vérification de compte terminé.

Puis-je annuler mon retrait ?

Lorsque vous vérifiez l'historique de vos transactions et si vous voyez que votre retrait est toujours en attente, vous pouvez annuler votre retrait. Vous devez cliquer sur le bouton DépÎt et vous recevrez un message contextuel vous permettant d'annuler votre retrait.

Mr Green a-t-il un montant minimum de retrait ?

Oui, le montant minimum que vous pouvez retirer est de 30 $.

Cela fait 5 jours et je n'ai toujours pas reçu mes gains. Que devrais-je faire?

Si cela se produit, vous devez contacter le support client pour rĂ©soudre le problĂšme. Vous devez envoyer une copie de votre relevĂ© bancaire Ă  partir du moment oĂč le retrait a Ă©tĂ© demandĂ©. Vous ne`Vous n'avez pas Ă  vous inquiĂ©ter car le casino peut toujours suivre votre argent. Toutes les transactions sont traitĂ©es uniquement pendant les jours ouvrables, vous ne devez donc pas compter les week-ends et les jours fĂ©riĂ©s. Juste pour les besoins de l'argument, nous allons vous montrer quelques exemples :

  • Si vous effectuez un retrait le dimanche, le premier dĂ©lai de traitement sera le lundi.
  • Si vous effectuez un retrait le jeudi, le lundi ne serait que le 2e jour de traitement.

Que signifie IBAN ?

Lorsque vous effectuez un retrait par virement bancaire, vous devez inclure votre IBAN et SWIFT/BIC. IBAN est l'abréviation de International Bank Account Number et vous en avez besoin lorsque vous transférez des fonds depuis une banque étrangÚre. Vous pouvez contacter votre banque et ils vous aideront avec votre numéro IBAN.

Que signifie SWIFT ?

SWIFT est un code pour votre banque spécifique, vous avez besoin de ce numéro pour vous assurer que votre transaction est transférée à la bonne banque. Vous pouvez trouver ce numéro si vous avez des services bancaires en ligne, ou vous pouvez contacter directement votre banque.

Quand mon retrait sera-t-il approuvé ?

Le traitement des retraits peut varier en fonction de votre mode de paiement et de l'état de votre compte. L'équipe de paiement du casino travaille 7 jours sur 7, donc généralement, le traitement est trÚs court. Une fois que votre retrait a été approuvé, cela peut prendre entre 3 et 5 jours ouvrables avant que l'argent n'atteigne votre compte personnel.
Dans le cas oĂč le retrait est en attente pendant une pĂ©riode plus longue, vous devez revĂ©rifier certaines choses, comme si votre compte doit ĂȘtre vĂ©rifiĂ© par exemple. Si c'est le cas, les gens du casino vous guideront tout au long du processus.

Je continue à lire "Vous quittez la juridiction maltaise" lorsque je charge des jeux. Qu'est-ce que ça veut dire?

Cela signifie que le jeu auquel vous essayez de jouer n'a pas la mĂȘme exigence de licence que les autres jeux et qu'il se trouve en dehors de Malte.

Puis-je déposer une plainte formelle ?

Mr Green se soucie de ses clients et ils font tout ce qui est en leur pouvoir pour rendre leur expérience agréable. Mais de temps en temps, il y a des clients qui ne sont pas satisfaits de certaines choses, comme la qualité d'un produit en soi. Vous pouvez déposer une plainte officielle par chat en direct, par e-mail ou par téléphone. Vous devez y inclure votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse personnelle, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Vous devez inclure toutes les informations pertinentes dans votre plainte et l'envoyer par e-mail au casino. Vous pouvez utiliser d'autres formulaires pour contacter le casino, mais ils préfÚrent avoir toutes les informations pertinentes sous forme écrite afin de pouvoir vous aider dans les plus brefs délais. Dans les 24 heures, vous recevrez un e-mail indiquant que le casino a reçu votre plainte et qu'il l'examinera, et cela peut ne pas prendre plus de 8 semaines pour recevoir une réponse.
Si votre plainte n'a pas été résolue dans les 8 semaines, vous pouvez soumettre gratuitement votre litige à un tiers indépendant de résolution des litiges.
Vous pouvez signaler votre litige ici :
https://ecogra.org/ata/policies_procedures.php
https://www.ecogra.org/srs/dispute.php

Les joueurs du monde entier sont-ils acceptés chez Mr Green ?

En raison de restrictions de licence, Mr Green n'est pas disponible partout. Lorsque vous essayez de vous inscrire au casino et que vous ne trouvez pas votre pays, les joueurs de votre pays ne sont pas autorisés à jouer aux jeux du casino.

Je pense que je passe beaucoup de temps Ă  jouer. Que devrais-je faire?

Si vous pensez que vous jouez plus que vous ne le devriez, il est temps de faire une pause. Il existe un tas de limites de jeu que vous pouvez utiliser pour suivre le montant que vous dĂ©posez. Il existe un outil disponible chez Mr Green appelĂ© "faire une pause" oĂč vous pouvez dĂ©finir une limite, et pendant cette pĂ©riode, vous ne pourrez pas accĂ©der Ă  votre compte.

Puis-je modifier ma limite de jeu ?

Vous pouvez modifier ou supprimer votre limite de jeu Ă  tout moment.
Limite de dépÎt - cet outil vous aidera à déposer l'argent que vous pouvez vous permettre. Une fois que vous atteignez la limite, vous ne pourrez plus effectuer de dépÎt pour la journée, la semaine ou le mois.
Limite de perte - cet outil contrÎle le montant d'argent que vous perdez et, avec son aide, vous ne perdrez jamais plus d'argent que prévu.

Puis-je modifier mes limites ?

Vous trouverez une liste de limites dans le menu du casino. Ouvrez celui que vous souhaitez modifier et entrez un montant avec lequel vous vous sentez Ă  l'aise. Vous pouvez diminuer une limite et ce changement sera effectif immĂ©diatement. Lorsque vous souhaitez augmenter une limite, vous devrez confirmer le changement aprĂšs 24 heures. Vous pouvez Ă©galement supprimer une limite. Cette demande doit ĂȘtre confirmĂ©e aprĂšs 24 heures.

Comment fonctionne le contrÎle d'activité ?

Le jeu est tellement divertissant, surtout lorsque vous gagnez, que le temps peut filer sans mĂȘme que vous vous en rendiez compte. Vous pouvez dĂ©finir un rappel toutes les 5, 30, 60 ou 120 minutes. Toutes les modifications apportĂ©es Ă  votre vĂ©rification d'activitĂ© seront instantanĂ©es et ne nĂ©cessitent pas de pĂ©riode de rĂ©flexion.

Existe-t-il un programme de fidélité ?

Mr Green offre des récompenses de fidélité à ses joueurs sous forme de bonus, de tours gratuits et de promotions, pour n'en nommer que quelques-uns. Chaque joueur gagne des récompenses de fidélité en fonction de son jeu individuel.

Quels fournisseurs de logiciels alimentent les jeux Mr Green ?

Chez Mr Green, vous pouvez trouver certains des jeux les plus intéressants grùce au fait qu'ils utilisent certains des meilleurs fournisseurs de logiciels :

  • Betsoft
  • Micro-jeu
  • Playtech
  • Play'NGO
  • NetEnt
  • Jeux de genĂšse
  • Playson
  • LĂ©andre
  • NYX
  • Yggdrasil
  • Odobo
  • IGT

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Existe-t-il une application pour les jeux mobiles ?

Vous pouvez accéder au casino directement depuis votre navigateur et jouer à plus de 80 jeux populaires. Les utilisateurs d'Android et iOS peuvent également télécharger l'application mobile et avoir un accÚs complet au casino.

Est-il possible que les jeux avec croupiers en direct soient corrigés ?

Les jeux avec croupier en direct se dĂ©roulent sous vos yeux. Vous pouvez voir tout ce qui se passe sur vous-mĂȘme, comme le mĂ©lange et la distribution de cartes ou la rotation de la roue, il est donc impossible de les rĂ©parer.

Dois-je télécharger le logiciel ?

Vous n'avez pas besoin de tĂ©lĂ©charger le logiciel pour jouer aux jeux de Mr Green. Ils offrent une option de jeu instantanĂ© qui vous permet de jouer aux jeux dans votre navigateur, mĂȘme aux jeux avec croupiers en direct.

Puis-je essayer gratuitement les jeux avec croupiers en direct ?

Vous pouvez essayer presque tous les jeux du casino gratuitement pour voir comment le jeu fonctionne avant de commencer à jouer pour de l'argent réel. La seule exception concerne les jeux avec croupier en direct, car cela n'a aucun sens d'avoir un croupier gérant une table qui ne rapporte pas d'argent.

Mr Green satisfait votre dent sucrée avec des tours gratuits quotidiens sur Sugar Rush
2023-08-01

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Fondée en 2008, Mr Green fait partie des marques de casino en ligne les plus respectées d'Europe. Le casino est connu pour sa large gamme de jeux, y compris plusieurs jackpots progressifs. Ce casino multi-primé propose également plusieurs bonus et promotions pour les nouveaux joueurs et les joueurs fidÚles.

Playtech s'associe à Buzz Bingo pour déployer le jeu à portefeuille unique
2022-11-22

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LancĂ©e en 1999, Playtech est l'une des principales sociĂ©tĂ©s technologiques de l'industrie du iGaming. En plus de crĂ©er certains des meilleurs jeux de casino en ligne, Playtech fournit des solutions de plate-forme pour les casinos en ligne et les paris sportifs.