Casino en ligne
listedecasinoenligne.com
  • Casinos par devise
  • Nouveautés
  • Casinos par pays
  • Bonus Casino
  • Jeux de casino
  • Méthodes de dépôt
Genesis

Genesis - Faq

Nouveau Casino 2018 Mobile Friendly
Prime1 000€Obtenez votre bonus
8Évaluation

Faq

Nous avons recueilli des réponses aux questions les plus courantes sur Genesis Casino dans notre FAQ.

📌 Quand attendre mes tours gratuits?

  • Une fois que vous ouvrez un compte et faire un dépôt, vous recevrez le premier lot de 30 tours gratuits dans les 24 heures.

  • 📌 Comment est long le processus de retrait?

  • Tout dépend de la méthode que vous utilisez pour effectuer un retrait. Le casino traite des retraits entre 24 et 72 heures.

  • 📌 Combien de temps faut-il pour vérifier un compte?

  • Une fois que le casino reçoit tous les documents requis, votre compte sera vérifiée entre 48 et 72 heures.

  • 📌 Que se passe quand je perds ma connexion Internet pendant que je joue des jeux en direct?

  • Si vous perdez la connexion Internet pendant que vous jouez à des jeux de table en direct, le jeu continuera normalement. Si vous ne pouvez pas vous reconnecter immédiatement, votre pari sera enregistré comme « stand », et cela signifie que, à ce moment-là, vous n'êtes pas prendre d'autres mesures. Une fois que vous regagnez votre connexion Internet, vous pouvez vérifier tous les paris qui ont été placés dans l'histoire de votre jeu.

  • 📌 Puis-je demander au croupier en direct au cas où j'ai quelques questions concernant mon compte?

  • Le croupier en direct n'a pas accès à votre compte et vos informations personnelles. Vous pouvez demander des questions sur les stratégies du jeu que vous jouez, mais pas sur votre compte. Si vous avez des questions au sujet de votre compte, vous devez contacter le service clientèle et vous pouvez le faire via le chat en direct, par téléphone ou par courriel.

  • 📌 Jeu responsable - J'ai changé d'avis au sujet de mon auto-exclusion. Puis-je annuler?

  • Si vous êtes un joueur du Royaume-Uni, alors vous ne pouvez pas annuler votre auto-exclusion, tous les autres joueurs peuvent. Vous devez écrire une demande incluant autant de détails que possible pourquoi vous voulez rouvrir votre compte. Vous aurez délai de réflexion de 7 jours, vous donnant une chance de reconsidérer votre décision. Les joueurs du Royaume-Uni doivent attendre la période d'auto-exclusion à la fin avant de pouvoir accéder à leurs comptes.

  • 📌 Jeu responsable - Que faire lorsque la fin de la période d'auto-exclusion?

  • Une fois la période d'auto-exclusion est arrivé à expiration, votre compte sera réouvert automatiquement. les résidents du Royaume-Uni ont besoin d'envoyer une demande de rouvrir leur compte.

  • 📌 Jeu responsable - Puis-je fermer définitivement mon compte?

  • Si vous souhaitez fermer définitivement votre compte, vous devez contacter le support à la clientèle au [email protected]

  • 📌 Jeu responsable - Comment inscrire à GAMSTOP?

  • Lorsque vous souhaitez vous inscrire à GAMSTOP vous devez visiter www.gamstop.co.uk et entrer quelques informations personnelles comme votre nom, date de naissance et adresse e-mail, pour en nommer quelques-uns. Vous recevrez un e-mail dans un délai de 24 heures et une fois que vous faites votre période d'auto-exclusion deviendra effective.

  • 📌 Jeu responsable - Comment l'auto-exclure du jeu?

  • Si vous pensez que votre habitude de jeu est hors de contrôle, il est une bonne idée de ralentir les choses. Vous pouvez fermer votre compte pour une période minimale de 7 jours jusqu'à un an. Lorsque vous souhaitez rouvrir à nouveau votre compte, vous devrez attendre 7 jours, ce qui est une période de refroidissement hors tension. Les joueurs du Royaume-Uni peuvent prendre une période de temps entre 1 et 45 jours ou auto s'exclure du jeu pour une période de 6 mois. Au cours de la période d'auto-exclusion, votre compte ne sera pas réactivée en aucun cas. Vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte au cours de cette période ainsi. Nous vous conseillons de vous auto-exclure d'autres comptes avec différentes entreprises pour votre propre bien. Vous pouvez également installer un logiciel qui vous interdit d'accéder à un site de jeu. Nous vous conseillons de contacter le service à la clientèle avant de prendre d'autres mesures.

  • 📌 Puis-je modifier mes données personnelles incorrectes?

  • Vous êtes autorisé à changer quelques détails si vous croyez que vous avez fait une erreur lors de la procédure d'inscription. Vous devez vous connecter à votre compte et sélectionnez l'onglet Profil. Vous ne pouvez pas changer votre nom, votre date de naissance et le pays de résidence pour des raisons de sécurité. Dans le cas où vous avez besoin d'aide dont vous avez besoin pour le soutien à la clientèle de contact.

  • 📌 Que faire au cas où j'oublie l'adresse e-mail je vous inscrire au casino?

  • Si vous avez oublié votre adresse e-mail que vous avez utilisé la première fois que vous avez enregistré pour le casino vous devez envoyer un courriel à [email protected] et l'équipe hautement qualifiée au casino Genesis vous aidera.

  • 📌 Je pense que je l'ai déjà un compte à Genesis Casino. Comment puis-je vérifier si cela est vrai?

  • Si vous croyez que vous avez déjà un compte à Genesis Casino, mais ne vous rappelez pas les détails de connexion dont vous avez besoin pour le soutien à la clientèle de contact à [email protected] et l'équipe sera en mesure de vérifier et de vérifier vos coordonnées. En faisant cela, vous évitez d'avoir votre compte fermé.

  • 📌 Ce qui se passe quand on a des problèmes à la page d'inscription?

  • La plupart du temps lorsque vous obtenez un message d'erreur dans certains cas, il y aura une explication de ce que vous devriez faire. Si vous rencontrez des problèmes persistants lorsque vous essayez de vous inscrire au casino alors vous devez contacter le service clientèle et ils vous aider et vous aider à compléter l'enregistrement.

  • 📌 Comment puis-je trouver mon profil page?

  • La première chose que vous devez faire est de vous connecter à votre compte, puis allez dans l'onglet « Mon compte » qui se trouve dans la barre de navigation en haut. Cela vous mènera à votre page d'accueil et de là vous pouvez trouver l'onglet Profil dans le menu latéral.

  • 📌 Est-il possible d'avoir plus d'un compte?

  • Chaque utilisateur est autorisé à avoir un seul compte. Le casino se réserve le droit de supprimer les comptes en double.

  • 📌 Est-il possible de vérifier l'historique du compte et de transaction?

  • Quand vous allez à Mon compte et que vous cliquez sur l'onglet Transactions vous pouvez voir l'activité de votre compte. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter le service à la clientèle.

  • 📌 Qui demande au cas où j'ai des questions concernant mon compte?

  • Chaque fois que vous avez des difficultés ou des questions concernant votre compte, vous pouvez contacter le service clientèle par chat en direct, téléphone ou par courriel et ils seront heureux de vous aider.

  • 📌 Can tour je de mon abonnement aux bulletins d'information et les promotions?

  • Si vous souhaitez ne pas recevoir des bulletins d'information du casino, cliquez simplement sur le bouton « Se désabonner » qui se trouve à la fin de chaque e-mail. Une autre façon de désactiver les notifications est de mettre à jour vos paramètres « Mes notifications » et vous ne recevrez aucune notification de la Genèse Casino.

  • 📌 Est-il possible de changer l'adresse e-mail?

  • Oui, vous pouvez changer votre adresse e-mail chaque fois que vous voulez et le processus est très simple. Vous devez aller à votre compte et trouver l'onglet « Modifier e-mail » et suivez les instructions.

  • 📌 Je pense avoir un problème de jeu. Qui puis-je demander de l'aide?

  • Le jeu en ligne peut être une activité amusante et lucrative, mais de temps en temps, certains joueurs se perdre dans le processus. Ils croient qu'ils peuvent gagner un revenu de jeu seulement, ou ils croient qu'ils peuvent jouer plus de retourner l'argent qu'ils ont perdu. Quel que soit le cas est, la question devrait être pris au sérieux et si vous croyez que vous avez développé alors une dépendance au jeu, vous devriez demander de l'aide. Vous devez contacter le service clientèle et ils vous guidera à travers les étapes que vous devriez prendre et prendre les choses en mains.

  • 📌 Comment assurez-vous que je vais recevoir les e-mails de Genesis Casino?

  • Ceci est très simple et tout ce que vous devez faire est d'ajouter GenesisCasino.com sur la liste «Safe Sender de votre fournisseur.

  • 📌 je fait une erreur quand je partageais mes données personnelles lors de l'inscription. Que devrais-je faire?

  • Lorsque vous découvrez que quelques-uns des détails que vous avez partagé avec le casino sont incorrects, vous devez contacter immédiatement le casino. Vous pouvez envoyer un courriel à [email protected] ou via Live Chat. agents de soutien seront heureux de vous aider. Est-ce que

  • 📌 Genesis Casino ont toutes les licences nécessaires?

  •  Le casino est exploité par Genesis Global Limited et est constituée en vertu des lois de Malte et réglementé par l'Autorité maltaise des jeux avec le numéro de licence SMG / B2C / 314/2015. Le casino est autorisé et réglementé par la UK Gambling Commission avec le numéro de licence 000-045235-R-324-169-008

  • 📌 Comment la sécurité est d'envoyer des documents personnels au casino?

  • Chaque document reçoit le casino est maintenu dans un environnement sécurisé et accessible uniquement au personnel de sécurité de haut niveau.

  • 📌 sont-ils sûrs mes données et mon activité à Genesis Casino?

  • Le moment que vous vous connectez à votre compte toute votre activité est protégé grâce à la technologie de chiffrement standard. Cela signifie que toutes vos informations personnelles et toute l'activité sur le site sont tenus confidentiels. Genesis Casino est mondialement reconnu et l'une des principales raisons de c'est parce qu'elle offre un environnement de jeu sécuritaire, responsable et sécurisé.

  • 📌 Qu'est-ce que GDPR?

  • GDPR ou règlement sur la protection des données générales contrôle la façon dont les entreprises utilisent vos informations personnelles. Cela peut inclure votre nom, adresse ou numéro de téléphone juste pour nommer quelques-uns. Ci-dessous, nous avons décrit comment cela peut vous affecter.

  • 📌 Puis-je avoir des renseignements personnels supprimés?

  • Toute information qui est stockée dans la base de données pour une période déterminée de 5 ans ne peut être modifiée que ce soit. Ce règlement est fixé par la prévention du blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme Règlement. S'il vous plaît rappelez-vous que toutes les informations que le casino a sur vous serez détruits une fois que la période de conservation est écoulée.

  • 📌 Pourquoi le casino a besoin de renseignements personnels?

  • Le casino est requis par la loi pour vous fournir un service de haute qualité. Le casino peut traiter al les renseignements personnels une fois que vous acceptez de fournir les mêmes. Pour plus d'informations, nous vous conseillons de consulter la Politique de confidentialité du casino.

  • 📌 Combien de temps faut-il pour faire un dépôt?

  • La plupart des méthodes de dépôt disponibles à Genesis Casino sont instantanés. Cela signifie qu'une fois que vous effectuez un dépôt l'argent sera transféré à votre solde en quelques minutes. Certaines méthodes de dépôt peuvent prendre plus de temps selon le fournisseur que vous utilisez et votre pays.

  • 📌 Comment faire un dépôt?

  • Faire un dépôt est très simple, il vous suffit de trouver le bouton de dépôt qui est à côté en haut à droite de chaque page ou vous pouvez aller à la page Mon compte. Il existe différentes méthodes de dépôt disponibles et vous devez choisir celui qui vous convient le mieux. Il faut se rappeler qu'une fois que vous choisissez la méthode de dépôt, vous devez utiliser la même méthode lorsque vous effectuez un retrait. Genesis Casino offre les méthodes de dépôt suivantes: Visa, MasterCard, Moneybookers, Neteller, Paysafe ou virement bancaire. Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez de faire un dépôt, vous devez contacter le service à la clientèle pour une aide supplémentaire.

  • 📌 J'ai fait un dépôt, mais les fonds ne sont toujours pas sur mon équilibre. Que devrais-je faire?

  • La première chose que vous devez faire est de vérifier si l'argent a été déduit de votre carte ou compte. Si elles étaient, alors vous devriez contacter le support client et ils peuvent suivre l'argent et résoudre le problème pour vous. Dans certains cas, vous devez envoyer une copie de la transaction afin que les agents clients peuvent enquêter avec le fournisseur de paiement.

  • 📌 Comment sûr est mon argent à Genesis Casino?

  • Genesis Casino offre un environnement sûr et digne de confiance pour leurs joueurs. Toutes vos informations sont cryptées grâce aux connexions SSL Les utilisations de casino. Cela signifie que seules les personnes qui ont été destinés à lire les informations et personne d'autre. Les méthodes de paiement que les utilisations de casino sont conformes PCI qui signifie que vos données de carte sont traitées en toute sécurité. technologie de pointe est utilisée pour faire en sorte que vos informations financières sont en sécurité contre toute modification ou utilisation non autorisée.

  • 📌 Quelle est la devise que je peux utiliser pour faire un dépôt à Genesis Casino?

  • Tous les joueurs du Royaume-Uni doivent utiliser GBP quand ils font un dépôt à leur compte. D'autres devises qui sont pris en charge à Genesis Casino sont: USD, EUR, NOK, SEK, GBP, CHF, CAD, AUD, ZAR, CZK, PLN, RUB, DKK, RON, GEL, TRY, CNY, NYZ, MXN, NGN, BGN, HRK, HUF, PEN, KRW, UAH, INR. Il faut se rappeler qu'une fois que vous liez la monnaie à votre compte lorsque vous vous inscrivez pour le casino, ne peut pas être changé la même monnaie à l'avenir.

  • 📌 J'ai fait une demande de retrait mais j'ai changé d'avis. Puis-je annuler?

  • Oui, il est possible d'annuler la demande de retrait. Vous devez diriger la section Mon compte et cliquez sur l'onglet Retraits en attente. Il suffit de suivre les instructions et vous pouvez annuler votre demande de retrait en un rien de temps.

  • 📌 J'ai du mal à faire un retrait. Qu'est-ce qui ne va pas?

  • La première chose que vous devez faire est de vérifier si toutes les informations que vous avez fourni le casino lors de votre inscription est exacte. Ce sont les raisons les plus courantes pour lesquelles le retrait ne se produit pas: · Vous ne parvenez pas à vérifier votre compte. · Vous essayez de retirer plus d'argent que vous avez sur votre solde · Votre numéro de compte bancaire est incorrect · Vous avez un bonus actif qui doit être misés Si vous avez coché et a constaté que toutes les informations sont tout de suite, nous vous conseillons d'essayer d'ouvrir votre compte dans un autre navigateur. Si le problème persiste la dernière étape est de contacter le service à la clientèle et les agents va essayer de résoudre votre problème.

  • 📌 Y a-il des frais pour les retraits?

  • Il y a des frais de traitement de 2% impliqué lors d'un retrait. Avant de confirmer votre retrait, vous serez informé du montant. S'il vous plaît rappelez-vous qu'en demandant un retrait, vous acceptez les frais ainsi. Il existe des méthodes de paiement dont le montant peut être inférieur à cela.

  • 📌 Puis-je utiliser l'argent de bonus sur tous les jeux de casino?

  • Certains bonus sont limités à certains jeux tandis que d'autres peuvent demander à tout jeu. Avant de recevoir l'argent de bonus, vous devriez vérifier les bonus Conditions d'abord.

  • 📌 Puis-je remettre un bonus?

  • Oui, vous pouvez renoncer à un bonus avant de commencer à jouer. Vous pouvez même renoncer à un bonus une fois que vous avez commencé à jouer et placé un pari. Il faut se rappeler que si vous décidez de le faire tous les gains seront reddition aussi, et toutes les pertes seront déduits de votre argent réel. Pour ce faire, vous devez aller à la section Mon compte, puis l'équilibre et l'onglet Bonus et cliquez sur le bouton « Forfeit » sous le bonus actif.

  • 📌 Quelles sont les conditions de mise pour un bonus?

  • Un bonus que vous recevez lorsque vous effectuez un dépôt est juste l'argent supplémentaire le casino vous récompense avec afin que vous puissiez jouer plus longtemps et essayer plus de jeux. Chacun des bonus que le casino a à offrir viennent avec des exigences pariant que vous devez rencontrer avant de pouvoir effectuer un retrait. Les bonus et des tours gratuits de Genesis Casino doivent être misés 40 fois, sauf indication contraire. Vous pouvez effectuer un retrait avant d'avoir parié sur le bonus, mais cela signifie que vous perdrez votre argent bonus et tous les gains aussi.

  • 📌 Puis-je jouer à des jeux gratuitement?

  • Oui, vous pouvez. Certains jeux peuvent être joués en version de démonstration tandis que d'autres ne peuvent pas. Ceci est généralement le cas avec les jeux en direct où tous les sièges de table sont réservés pour payer les joueurs.

  • 📌 Comment activer des tours gratuits?

  • De temps en temps, les prix de casino ses joueurs fidèles avec quelques tours gratuits pour essayer un nouveau jeu. L'activation des tours gratuits est très facile. Vous avez juste besoin de connexion au jeu et vous recevrez une notification indiquant le nombre de tours gratuits vous ont été accordés.

  • 📌 Les jeux sont de casino juste et aléatoire?

  • Le fait que le casino offre des jeux de fournisseurs bien connus et de confiance dit tout. Tous les jeux ont été testés dans l'un des laboratoires de test jeu du monde les plus expérimentés et de confiance appelé Technical Systems Testing, qui fait partie des Laboratoires International Gaming. De plus, les jeux ont été approuvés par eCOGRA, qui est un organisme de contrôle accrédité au niveau international basé à Londres. Cela signifie que le générateur de nombres aléatoires est 100% sûr et impartial.

  • 📌 Quels sont les fournisseurs de logiciels sont disponibles sur Genesis Casino?

  • Genèse Casino, vous pouvez trouver des jeux de quelques-uns des meilleurs fournisseurs de logiciels jamais, y compris NetEnt, Microgaming, Quickspin, NYX Interactive, Jeu n`Go et Evolution. Qu'arrive-t-

  • 📌 quand je perds la connexion Internet tout en jouant un jeu?

  • Rien ne se passe lorsque vous perdez la connexion. Le jeu que vous jouez est en pause et une fois que vous regagnez la connexion vous continuerez où vous avez arrêté en premier lieu. Vous ne perdrez jamais votre argent en raison de la déconnexion.

  • 📌 Je me connecter des ennuis dans mon compte?

  • Vous utilisez probablement les informations de connexion incorrectes ou Caps Lock est peut-être activé sur votre clavier. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez essayer de le réinitialiser en utilisant le lien Mot de passe oublié dans le menu d'aide. Si le problème persiste, nous vous conseillons de soutien à la clientèle de contact pour obtenir une aide supplémentaire.

  • 8Évaluation
    Online Casino

    Faits rapides sur les casinos

    Bonus (5) +
    Bonus de DépôtBonus de bienvenueBonus de rechargeFree Spins BonusMatch Bonus
    Casinos (2) +
    Langues (5) +
    Anglais
    allemand
    finlandais
    norvégien
    suédois
    Monnaies (26) +
    Couronne danoise
    Couronne norvégienne
    Couronne suédoise
    Dollars américains
    Dollars australiens
    Dollars canadiens
    Dollars néo-zélandais
    Euros
    Forints hongrois
    Hryvnia ukrainien
    Kunas croates
    Laris géorgien
    Lei roumain
    Leva bulgare
    Lire turqueLivres sterling britanniques
    Nairas nigérians
    Pesos mexicains
    Rand sud-africain
    Roubles russes
    République tchèque couronnes
    Semelles Nuevos Péruviennes
    Won sud-coréen
    Zlotys polonais
    francs suissesle yuan chinois
    Programme d'affiliation (1) +
    Obtenez votre bonus
    8Évaluation
    LiensDépendance au jeuAvertissementJeu responsablePolitique de confidentialitétermes et conditions
    Online Casino Rank est un portail de jeu en ligne indépendant qui fournit des informations actuelles et précises sur le monde des casinos en ligne.
    © listedecasinoenligne.com 2020