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William Hill

William Hill Casino en ligne Review 2020 - Faq

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9Évaluation

Faq

Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur William Hill dans notre FAQ.

📌 Dois-je vérifier mon compte?

  • Lorsque vous vous inscrivez au William Hill Casino, la première chose qu'ils vérifient est de savoir si vous avez l'âge légal pour jouer ou non et que vous êtes bien ce que vous dites être. Si vous êtes un résident du Royaume-Uni et de l'île de Man, vous devrez vérifier votre identité dès que vous créez un compte sur William Hill. Tous les clients non britanniques peuvent vérifier leur compte lors de leur premier dépôt. Vous devez passer le processus de vérification pour utiliser votre compte. Pour vérifier votre identité, vous devrez envoyer des copies de documents juridiques qui comprennent les éléments suivants:

    • Passeport (recommandé)
    • Permis de conduire
    • Carte d'identité nationale
    • Certificat de naissance (la vérification prend jusqu'à 24 heures)
    • Accord de crédit signé
    • Facture d'utilité (moins de 6 mois)
    • Relevé bancaire (moins de 6 mois)

    Le moyen le plus rapide de vérifier votre identité consiste à envoyer les copies via Live Chat ou à les télécharger sur l'e-mail du casino. Si certains documents ne sont pas clairs, le casino peut exiger des preuves supplémentaires, ce qui signifie que vous devrez envoyer des documents différents. Pour faire les choses correctement la première fois que vous effectuez un dépôt, vous devez suivre ces conseils:

    • Envoyer les documents via Live Chat
    • Envoyer les documents par e-mail
    • Les documents doivent être envoyés sous forme d'image distincte. Vous pouvez les envoyer sous forme de photos ou les numériser et les envoyer au format .jpeg.
    • Votre image doit être nette et le texte doit être clair.
    • Lorsque vous envoyez une photo de votre passeport ou de votre pièce d'identité, les quatre coins doivent être visibles et non couverts avec votre main ou vos doigts.
    • Lorsque vous envoyez vos documents, assurez-vous d'ajouter votre nom d'utilisateur et votre numéro de compte.
  • 📌 Combien de temps faut-il pour qu'un compte soit vérifié?

  • Vous pouvez envoyer tous vos documents via Live Chat, et une fois que le casino les aura reçus, il leur faudra environ 24 heures pour les traiter. Si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez toujours appeler l'équipe de vérification au +448000149459 (depuis le Royaume-Uni) ou +442036678929 (international) et elle se fera un plaisir de vous aider. Dans certains cas, le casino peut vous demander de leur envoyer des documents certifiés et notariés. Cela se produit généralement lorsqu'ils ne sont pas en mesure de vérifier les documents que vous leur avez déjà envoyés. Nous expliquerons brièvement quelle est la différence entre les documents notariés et certifiés:

    Un document certifié est un document qui comprend une déclaration d'un professionnel confirmant que le document est une copie conforme de l'original. Il peut s'agir d'un avocat, d'un dentiste ou d'un enseignant, pour n'en nommer que quelques-uns. Le document notarié doit être notarié par un notaire public, et ils factureront des frais pour le service qu'ils fourniront.

  • 📌 Qu'est-ce qu'une exigence de mise?

  • Les conditions de mise sont un terme que vous avez probablement rencontré, surtout si vous avez opté pour un bonus quelconque. Les conditions de mise vous obligent à miser un certain montant des fonds bonus afin que vous puissiez, par la suite, retirer vos gains. Si vous ne remplissez pas les conditions de mise d'un bonus donné, il sera annulé. Le montant des exigences de mise dépend de deux choses:

    • Le montant initial du bonus.
    • Les conditions de mise énoncées dans la promotion.

    Si cela est encore nouveau pour vous, nous essaierons de l'expliquer plus simplement avec des exemples. Disons que vous recevez un bonus de 5 $ et que vous devez remplir les conditions de mise qui sont 10 fois plus élevées que le bonus. Ainsi, vous devrez miser 50 $ avant de pouvoir effectuer un retrait. Une fois que vous remplissez les conditions de mise, les fonds bonus seront transférés sur votre solde en argent réel.

  • 📌 Pouvez-vous expliquer ce que sont les contributions de pieu?

  • Dans la plupart des cas, chaque promotion est associée à une contribution de mise différente. Cela signifie que chaque pari que vous placez contribue différemment au respect des conditions de mise. Si vous aimez jouer aux machines à sous en ligne, alors vous serez heureux de découvrir qu'ils ont une contribution à 100%. Cela signifie que si vous placez un pari de 1 $, alors 1 $ comptera pour les conditions de mise. D'autres jeux ont des contributions de mise différentes. Jetons un coup d'œil au Blackjack, un jeu de table qui n'a que 25% de participation. Cela signifie que pour 1 $ que vous misez, seulement 0,25 $ comptera pour les conditions de mise.

    On m'a demandé d'envoyer des documents avant de pouvoir terminer ma demande de retrait. Pourquoi est-ce si? Le casino vous demande d'envoyer des pièces d'identité pour des raisons de sécurité. Certains d'entre eux peuvent inclure: Vous utilisez peut-être une méthode de retrait différente de celle que vous avez utilisée pour un dépôt.

    • Vous faites peut-être un gros retrait.
    • Vous avez peut-être utilisé une carte de crédit ou de débit qui n'est pas la vôtre.
    • Votre compte est peut-être inactif depuis plus longtemps.
    • Le casino peut demander l'envoi de certains des documents suivants:
    • Une copie de votre carte de crédit ou de votre portefeuille électronique, utilisée pour effectuer un dépôt.
    • Une copie de votre pièce d'identité avec photo, comme votre passeport, votre pièce d'identité ou votre permis de conduire.
    • Une copie de la facture d'électricité pour prouver votre adresse.
    • La meilleure façon d'envoyer ces documents consiste à prendre des photos, mais ils peuvent également accepter des copies numérisées enregistrées au format .jpeg.
  • 📌 À quels types de jeux puis-je jouer à William Hill?

  • Le nombre de matchs à William Hill est colossal. Vous pouvez trouver différents types de jeux et chacun d'eux est sélectionné par catégories, notamment:

    • Jeux de table
    • Jeux de cartes
    • Machines à sous
    • Poker
    • Machines à sous vidéo
    • Vidéo Poker
    • Jeux d'arcade
    • Jeux en direct
    • Jeux de cartes à gratter
    • Jeux progressifs
  • 📌 Pourquoi le casino doit-il stocker mes informations de paiement?

  • Le casino a besoin de votre consentement pour stocker vos détails de paiement pour une utilisation future. Une fois vos informations stockées, vous pouvez effectuer des dépôts et des retraits rapidement et facilement.

  • 📌 Combien de temps le casino conservera-t-il mes coordonnées?

  • Vos informations de paiement resteront enregistrées et vous pourrez les utiliser à des fins transactionnelles, sauf si vous décidez de les supprimer. Le casino restera pour stocker vos transactions conformément à la police de confidentialité de leurs clients.

  • 📌 Comment mes informations stockées sont-elles utilisées?

  • Les détails de votre carte stockée fourniront au casino un moyen simple et sécurisé de recevoir vos dépôts et retraits. De plus, les détails de votre carte aideront le casino à vérifier votre compte et en même temps à prévenir et détecter les fraudes et les activités criminelles.

  • 📌 Pouvez-vous expliquer ce que sont les points comp?

  • Chaque fois que vous placez un pari en argent réel, vous gagnerez des points gratuits en retour. Une fois que vous avez accumulé suffisamment de points, vous pouvez les échanger contre de l'argent. La règle générale est que plus vous jouez, plus vous gagnez de points, et la bonne nouvelle est qu'il n'y a pas de limite au nombre de points que vous pouvez gagner et échanger.

  • 📌 À quoi servent les cookies?

  • Les cookies sont une sorte de technologie de suivi et chaque fois que vous utilisez les services du casino, vous consentez à utiliser des cookies. Il existe différents types de cookies et il y a une raison pour laquelle le casino les utilise. Ainsi, différents types de cookies remplissent différentes fonctions, notamment:

    • Le casino utilise des cookies pour mémoriser vos préférences lorsque vous utilisez le site. Par exemple, quelle langue vous préférez.
    • Le casino utilise des cookies à vos propres fins d'analyse, afin qu'ils puissent facilement trouver où vous avez rencontré des problèmes techniques et améliorer votre expérience.
    • Le casino utilise des cookies pour collecter des informations sur votre interaction avec le site Web à des fins de marketing.
    • Le casino utilise des cookies pour les aider à vous fournir un contenu pertinent.
    • Le casino utilise des cookies à des fins de prévention de la fraude.
    • Le casino utilise des cookies pour obtenir des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder au site Web du casino.
    • Le casino utilise des cookies pour se conformer à certaines obligations légales et réglementaires telles que la lutte contre le blanchiment d'argent.
    • Le casino utilise des cookies pour vérifier de quelle juridiction vous pariez.
  • 📌 Que sont les cookies?

  • Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont téléchargés sur le navigateur Web que vous utilisez pour accéder au casino. Les cookies sont utilisés pour aider le casino à optimiser votre utilisation de ses services. Ce dont vous devez vous souvenir, c'est que les cookies ne sont pas porteurs de virus et qu'ils ne peuvent pas installer de logiciels malveillants sur votre appareil. Les cookies n'enverront des données au casino que lorsque vous utilisez leur site Web. En conclusion, le casino utilise des cookies pour vous garantir la meilleure expérience possible. Si vous le souhaitez, vous pouvez contrôler vos préférences en matière de cookies, mais gardez à l'esprit que le casino peut ne pas être en mesure de fournir le bon service.

  • 📌 Dois-je payer des frais pour garder mon compte actif?

  • Si vous êtes un joueur actif, vous n'avez pas à payer de frais pour avoir votre compte sur William Hill Casino. Si votre compte n'a pas été actif pendant une période de 13 mois et a un solde positif, des frais mensuels s'appliqueront pour la maintenance du compte. Le casino vous informera 30 jours avant toute déduction et vous aidera si vous souhaitez recommencer à utiliser votre compte. Les frais mensuels sont déduits le 15 de chaque mois et ce sera 5% du solde de votre compte ou les frais mensuels.

    Les frais seront affichés dans vos relevés de compte comme «Frais de compte inactif». Si le solde de votre compte est inférieur à celui requis, seul le solde disponible de votre compte sera prélevé. Lorsque le solde de votre compte atteint zéro, aucun frais supplémentaire ne sera facturé.

  • 📌 Comment puis-je déposer une plainte?

  • Le support client est une priorité absolue au William Hill Casino, donc chaque fois que vous avez un problème ou une simple requête, vous pouvez contacter le casino de différentes manières. Vous pouvez appeler leur équipe de service client au numéro gratuit britannique 0800-014-9459 ou par téléphone international + 44-20366-789-29 ou vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] Vous pouvez également utiliser la fonction Live Chat pour parler avec un agent. Si vous avez envoyé un e-mail, attendez une réponse dans les 24 heures.

  • 📌 Que se passe-t-il si le service client ne peut pas résoudre mon problème?

  • Si vous avez soulevé votre problème et après qu'il a été résolu par le service client, vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez demander un deuxième avis. Envoyez simplement un e-mail à [email protected] et n'oubliez pas d'inclure votre numéro de compte et votre nom d'utilisateur. Si vous n'êtes toujours pas satisfait du résultat de votre plainte ou si vous n'avez rien entendu du casino dans les 8 semaines, vous pouvez demander un jugement externe. IBAS ou Independent Betting Adjudication Service est un service d'arbitrage indépendant qui examinera tout cas concernant une transaction de paris ou de jeu spécifique.

  • 📌 Comment retirer le solde du bonus?

  • Avant de pouvoir retirer votre solde de bonus, vous devez d'abord répondre aux conditions de mise. Vous aurez un certain délai pour le faire, et une fois que vous l'avez fait, vous pouvez demander le retrait de vos gains. Dirigez-vous vers la section Caissier et choisissez l'option de retrait.

  • 📌 Puis-je désinstaller William Hill Casino?

  • Si vous souhaitez désinstaller William Hill Casino de votre ordinateur, vous devrez suivre quelques étapes. Allez dans le menu 'Démarrer' puis dans Panneau de configuration. Choisissez l'option Ajout / Suppression de programmes et recherchez le logiciel William Hill dans la liste et supprimez-le. Si vous souhaitez toujours jouer, vous pouvez le faire directement depuis votre navigateur.

  • 📌 Qu'est-ce que le William Hill Casino Club?

  • William Hill Casino Club est juste un nom alternatif pour le casino et rien d'autre. Nous tenons à souligner une fois de plus que le casino propose une excellente offre de bonus de bienvenue et des promotions régulières qui vous divertiront pendant longtemps.

  • 📌 Puis-je profiter de tours gratuits à William Hill?

  • Nous avons peur de le dire, mais il n'y a pas de tours gratuits actuellement disponibles à William Hill. Il existe encore de nombreuses autres offres sur lesquelles vous pouvez mettre la main. N'oubliez pas que toutes les offres sont soumises à des conditions de mise que vous devez respecter avant de pouvoir demander un retrait.

  • 📌 Combien de jeux y a-t-il à William Hill?

  • À ce stade, vous pouvez trouver plus de 400 jeux parmi lesquels vous pouvez choisir. Ils ajoutent constamment de nouveaux titres à leur catalogue en constante évolution. De plus, la plupart des jeux peuvent être joués dans une version de démonstration afin que vous puissiez les essayer sans avoir à dépenser d'argent.

  • 📌 Comment télécharger une application mobile?

  • Si vous avez un smartphone, vous savez certainement comment télécharger une application. Ainsi, le téléchargement de l'application William Hill n'est pas différent du téléchargement de toute autre application.

  • 📌 Comment utiliser l'application mobile?

  • L'application mobile est très simple à utiliser. Vous devez vous connecter à votre compte et vous pouvez effectuer des dépôts, jouer aux jeux, utiliser le chat en direct ou toute autre chose que vous feriez sur la version de bureau du site.

  • 📌 Sur quels appareils puis-je utiliser l'application mobile?

  • L'application mobile est disponible sur les appareils et téléphones iOS suivants, les téléphones et tablettes Android, les appareils Blackberry et les téléphones et tablettes Windows.

  • 📌 Le casino est-il sûr?

  • William Hill utilise un serveur SSL haute sécurité avec cryptage 128 bits et un pare-feu de pointe.

  • 📌 Les joueurs du monde entier sont-ils autorisés à ouvrir un compte sur William Hill?

  • Tout le monde ne peut pas ouvrir un compte sur William Hill. La liste des pays restreints est assez longue et si vous ne voulez pas avoir d'ennuis pour chercher votre pays pour voir s'il est sur la liste ou non, vous pouvez faire autre chose. Le moyen le plus simple de vérifier si vous êtes autorisé à ouvrir un compte est d'aller sur le site officiel et si vous êtes autorisé à accéder au site Web, vous êtes probablement autorisé à créer un compte.

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