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Casumo

Casumo - Faq

Unique Casino Adventure Retraits illimités
Prime1 200€Obtenez votre bonus
10Évaluation

Faq

Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur Casumo dans notre FAQ.

📌 Comment effectuer un dépôt?

  • Dans la navigation principale, sélectionnez l'icône de l'argent et vous pouvez choisir la méthode de dépôt souhaitée. Il existe différentes méthodes de dépôt disponibles chez Casumo, y compris Visa, Mastercard, Paysafe, Neteller, Skrill et virement bancaire.

  • 📌 Combien de temps faut-il pour recevoir de l'argent après avoir effectué un retrait?

  • Chez Casumo, toutes les demandes de retrait sont examinées dans les 72 heures, et parfois même plus rapidement. Lorsque le retrait est approuvé, il faut jusqu'à trois jours ouvrables avant que les fonds ne soient disponibles sur votre compte pour les virements bancaires. La Suède et la Finlande ont des virements bancaires instantanés, donc si vous résidez dans l'un de ces pays, vous aurez vos fonds plus rapidement. Toutes les autres méthodes de retrait sont disponibles instantanément après approbation. Une fois que vous avez demandé un retrait, les fonds sont réservés et ne sont plus disponibles dans votre solde.

  • 📌 Casumo offre-t-il un bonus de bienvenue?

  • Casumo offre un bonus de bienvenue qui est un dépôt de 100% jusqu'à 300 $ et 20 tours gratuits sur Starburst.

  • 📌 Comment puis-je activer mes tours gratuits?

  • Lorsque vous souhaitez activer vos tours gratuits, il vous suffit de sélectionner votre nom dans le menu principal et de cliquer sur 'objets de valeur' que vous pouvez trouver en haut de la page. Choisissez simplement d'utiliser les tours gratuits et le jeu démarrera automatiquement.

  • 📌 Quelle est la première aventure de casino au monde?

  • Chez Casumo, vous recevez des objets de valeur et des trophées en collectant des points qui vous mèneront à de nouveaux niveaux et planètes. Pendant que vous jouez, vous recevrez des tours gratuits et de l'argent gratuit. Dans l'ensemble, plus vous passez de temps et d'énergie au casino, plus vous recevrez de récompenses.

  • 📌 Comment effectuer un dépôt?

  • Lorsque vous souhaitez effectuer un dépôt, vous devez sélectionner l'icône de l'argent dans la navigation principale et choisir la méthode de dépôt souhaitée. Il existe différentes méthodes disponibles chez Casumo afin que vous puissiez choisir celle qui vous convient le mieux. Quand puis-je contacter le support client? Le support client de Casumo Casino est à votre disposition 24h / 24 et 7j / 7. Si vous avez besoin d'une réponse plus rapide, nous vous conseillons d'utiliser le chat en direct, ou si vous n'êtes pas pressé, vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] et ils vous répondront dès que possible.

  • 📌 Est-il facile de créer un compte chez Casumo?

  • Il est très facile de créer un compte chez Casumo. Cliquez simplement sur «s'inscrire» dans le menu principal et suivez les instructions. Avant de terminer l'inscription, vous aurez l'occasion de revoir vos coordonnées.

  • 📌 Pourquoi ne puis-je pas ouvrir un compte?

  • Vous devez vérifier à nouveau si les informations que vous avez partagées avec le casino sont correctes. Peut-être que le nom Casumo que vous avez choisi est déjà utilisé, vous devez donc en choisir un nouveau. Si vous recevez un message indiquant que votre e-mail est déjà utilisé, cela signifie que vous vous êtes déjà inscrit au casino mais que vous avez oublié. Allez simplement sur «J'ai oublié mon mot de passe» ou contactez le service client et ils réactiveront votre compte.

  • 📌 Je souhaite désactiver mes abonnements aux newsletters et promotions. Comment puis je faire ça?

  • Lorsque vous accédez à votre nom Casumo, qui se trouve dans le coin supérieur gauche, sélectionnez «Détails et paramètres» et désactivez vos abonnements. Vous pouvez activer les notifications ultérieurement de la même manière.

  • 📌 J'ai essayé de faire un dépôt mais je n'ai pas réussi. Qu'est-ce qui ne va pas?

  • Lorsque vous effectuez un dépôt, assurez-vous que toutes les informations que vous avez remplies sont correctes. Il existe de nombreuses autres raisons pour lesquelles votre dépôt a échoué et nous allons essayer d'en numéroter certaines et elles sont les suivantes:

    • Vérifiez si vous êtes sur la page de retrait ou de dépôt?
    • Vérifiez si vous utilisez l'une des cartes acceptées?
    • Vérifiez si toutes les informations sont correctes?
    • Essayez un autre navigateur.
    • Peut-être que votre code sécurisé Visa ou Mastercard a échoué.
    • Votre carte est peut-être bloquée pour les paiements en ligne et internationaux.
    • Vous n'avez peut-être pas assez de fonds sur votre carte de crédit.

    Si vous cochez tous ces problèmes et que le problème persiste, vous devez contacter le service client.

  • 📌 J'ai effectué un dépôt mais je ne vois toujours pas les fonds sur mon compte. Que devrais-je faire?

  • La première chose que vous devez faire est de vérifier si les fonds ont été déduits de votre carte. Si tel était le cas, vous devez contacter le service client. Ils vont tracer et résoudre le problème. Dans certains cas, ils peuvent avoir besoin d'une copie de la transaction afin d'étudier le problème avec le fournisseur de paiement.

  • 📌 Y a-t-il des frais de dépôt chez Casumo?

  • Tous les dépôts sont gratuits à Casumo.

  • 📌 Comment faire un retrait?

  • Dans la navigation principale, vous devez sélectionner l'icône de l'argent. Ici, vous devez choisir votre méthode de retrait préférée et suivre simplement les instructions simples. Le montant minimum que vous pouvez retirer chez Casumo est de 10 $.

  • 📌 Quelle méthode de retrait dois-je utiliser?

  • Il est très important d'utiliser la même méthode pour les retraits que celle que vous avez utilisée pour effectuer un dépôt. J'essaie de faire un retrait mais je ne le fais pas. Que devrais-je faire? Dans la plupart des cas, lorsque vous ne faites pas de retrait, c'est généralement parce que vous saisissez des informations erronées. Assurez-vous que le montant que vous essayez de retirer ne dépasse pas votre solde actuel. Assurez-vous d'avoir entré le bon numéro de banque. Vérifiez si vous êtes sur la page des dépôts ou des retraits. Assurez-vous que vous n'avez pas de bonus actif. Essayez un autre navigateur. Ce sont les choses que vous devez faire avant de contacter le support client. Mais si vous l'avez fait et que le problème persiste, vous devez contacter le support client et lui demander d'approfondir le problème.

  • 📌 Comment obtenir un bonus chez Casumo?

  • Il y a plusieurs façons d'obtenir un bonus chez Casumo. La première fois que vous vous inscrivez au casino, vous recevrez un bonus de bienvenue pour commencer. Plus tard, vous recevrez des bonus en montant les niveaux VIP, il y a aussi des promotions hebdomadaires. Assurez-vous simplement de vous abonner aux newsletters et aux SMS du casino pour ne rien manquer.

  • 📌 Que sont les tours gratuits?

  • Les tours gratuits sont des tours gratuits que vous pouvez jouer sur un jeu donné sans avoir à effectuer de dépôt. Vous avez toujours la chance de gagner comme lorsque vous jouez avec votre propre argent. Tous les gains des tours gratuits sont convertis en argent bonus et vous devez miser les fonds 30 fois le montant du bonus. Est-ce que tous les jeux comptent pour les conditions de mise?

    La plupart des jeux à Casumo comptent pour les conditions de mise, mais pas tous de la même manière.

    • Les machines à sous comptent à 100% pour les conditions de mise.
    • Le Blackjack Pontoon et la Double Exposure comptent pour 0% dans les conditions de mise.
    • Roulette, toutes les variétés comptent 0% pour les conditions de mise.
    • Baccara, toutes les variétés comptent pour 0% pour les conditions de mise.
    • Le vidéo poker compte 30% pour les conditions de mise.
    • Punto Banco compte 0% pour les conditions de mise.
    • Oasis Poker compte 10% pour les conditions de mise.
    • Le poker Texas Hold'em compte pour 10% des conditions de mise.
    • Casino Hold`em compte 10% pour les conditions de mise.
    • Tous les autres jeux comptent à 100% pour les conditions de mise.
  • 📌 Quelles sont les conditions de mise pour le bonus chez Casumo?

  • Les conditions de mise pour le bonus de bienvenue chez Casumo sont 30x. Lorsque vous avez de l'argent bonus sur votre compte, ils paieront proportionnellement à votre argent réel. Voilà comment cela fonctionne vraiment. Si vous avez 20 $ en fonds bonus et 20 $ en argent réel et que vous misez 2 $, alors 1 $ sera de l'argent bonus et 1 $ sera de l'argent réel. Les gains sont distribués de la même manière.

  • 📌 Chaque fois que je joue, les jeux sont lents. Que devrais-je faire?

  • Lorsque vous jouez à des jeux Casumo, nous vous conseillons d'utiliser le navigateur Google Chrome. Assurez-vous toujours que la dernière version de Flash est installée sur votre ordinateur. Une autre chose qui pourrait ralentir les jeux est votre connexion Internet. En outre, vous devez toujours fermer tous les programmes en arrière-plan, car ils pourraient vider votre bande passante.

  • 📌 Que se passera-t-il avec mon équilibre si le jeu se bloque en plein milieu?

  • Il n'y a rien à craindre ici. Parfois, pour de nombreuses raisons, le jeu peut se bloquer pendant que vous jouez. Le tour sera terminé sur le serveur, et une fois que vous avez établi une bonne connexion Internet, vous pouvez vous connecter à votre compte et continuer depuis l'endroit où vous vous êtes arrêté. Tous les gains sont versés sur votre compte comme d'habitude.

  • 📌 Pourquoi ne puis-je pas ouvrir un jeu?

  • Cela se produit généralement lorsque vous perdez le contact avec le serveur. Vous devez essayer de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre compte. Dans certains cas, vous devrez peut-être fermer le navigateur et recommencer à zéro. Si vous avez essayé tout cela et que le problème persiste, vous devez contacter le service client.

  • 📌 Est-il possible de faire une capture d'écran?

  • Vous pouvez prendre une photo de ce qui est actuellement visible sur votre écran à tout moment. L'image est ensuite enregistrée sur votre mobile ou votre bureau. Voici comment faire une capture d'écran sur iOS:

    • Appuyez sur le bouton de l'écran d'accueil du téléphone et sur le bouton supérieur utilisé pour verrouiller le téléphone simultanément.
    • Accédez à vos photos et vous verrez la photo enregistrée dans votre pellicule. Voici comment prendre une capture d'écran pour Android:
    • Appuyez sur le bouton d'alimentation et le bouton de volume en même temps.
    • Accédez à votre galerie où vous verrez la capture d'écran enregistrée.
  • 📌 À quoi sert la barre de progression?

  • Chaque fois que vous placez un pari, vous serez récompensé par quelques points du casino. La barre de progression vous montrera jusqu'où vous en êtes dans la collecte des points. Plus vous atteignez le niveau, meilleurs sont les prix.

  • 📌 Que se passe-t-il lorsqu'un nouveau niveau est atteint?

  • Lorsque vous créez un nouveau compte, vous verrez un petit gars avec une corde autour de sa taille sur le site Web. La corde symbolise le niveau débutant. À chaque nouveau niveau, vous avez la chance de gagner des objets de valeur comme des tours gratuits et de l'argent gratuit. À mesure que vous continuez à jouer, les chances de gagner de meilleurs objets de valeur augmentent.

  • 📌 Je n'ai pas reçu de prix après avoir progressé. Pourquoi est-ce si?

  • Le système de récompense chez Casumo dépend de nombreux facteurs. Parfois, vous recevrez une récompense lorsque vous monterez de niveau, mais parfois vous ne le recevrez pas. Mais il n'y a rien à craindre ici. Tous les points que vous collectez sont enregistrés et transférés au niveau suivant. Donc, si vous n'avez pas reçu de récompense maintenant, les chances d'en gagner une plus tard sont plus grandes.

  • 📌 Pouvez-vous expliquer ce que sont les ceintures?

  • Les ceintures sont simplement le niveau de compétence que vous avez atteint. Donc, proportionnellement, plus vous avez de ceinture, plus vous avez de chances de trouver de bons objets de valeur. La première fois que vous créez votre compte, vous recevrez une ceinture blanche, et plus tard, ils sont comme suit: jaune, rouge, bleu, violet et noir.

  • 📌 Pouvez-vous expliquer ce que sont les trophées?

  • Lors de la création de votre compte, vous recevrez une page d'aventure et vous pourrez y stocker vos trophées. Vous gagnerez des trophées en effectuant diverses tâches.

  • 📌 Pouvez-vous expliquer ce que sont les courses de rouleaux?

  • Les Reel Races sont des tournois de casino où vous devez gagner autant de fois que possible dans un certain délai. Plus vous gagnez, plus vous obtenez de points et la personne avec le plus de points, lorsque le chronomètre s'épuise gagne.

  • 📌 Comment les points sont-ils collectés lors des courses de rouleaux?

  • Collecter des points est assez simple. Lorsque vous remportez une victoire standard, vous recevrez 2 points et une grande victoire vous donnera 20 points. Mais, pour rendre les choses encore plus excitantes, Casumo a ajouté 3 types de boosters de tournoi et ils sont les suivants:

    • Lorsque vous avez 3 victoires d'affilée, vous obtenez 5 points.
    • Lorsque vous avez 2 gros gains consécutifs, vous obtenez 35 points.
    • Lorsque vous avez un Mega Win, vous gagnez 100 points.
  • 📌 Combien de courses de bobines puis-je rejoindre?

  • Il y a quelques courses de bobines pendant la journée, et vous pouvez en rejoindre autant que vous le souhaitez.

  • 📌 Comment savoir si mon argent est en sécurité avec Casumo?

  • Toutes les informations que vous partagez avec le casino sont envoyées via des connexions sécurisées utilisant SSL. Cela signifie que personne ne peut lire les informations, sauf la personne à laquelle elles étaient destinées.

  • 📌 Où le casino est-il réglementé?

  • Casumo détient actuellement des licences à Malte et au Royaume-Uni. Le casino offre un environnement de jeu sûr et sécurisé pour leurs joueurs. Ils veulent que vous sachiez qu'en tant que joueur, vous pouvez être sûr que vous jouez dans un casino entièrement conforme à toutes les lois et réglementations applicables.

  • 📌 Comment placer un pari sur le sport?

  • Lorsque vous ouvrez Sports, un simple assistant apparaît et vous demande de sélectionner les sports sur lesquels vous souhaitez parier. Tout d'abord, vous devez trouver un match ou un événement, puis choisir parmi une gamme d'options disponibles. Cliquez simplement sur les cotes du marché des paris et ajoutez-le à votre bulletin de paris. Lorsque vous êtes satisfait de votre choix, définissez le montant et appuyez sur le bouton «Placer un pari».

  • 📌 Quels sont les paris minimum et maximum que je peux faire?

  • Tout dépend du jeu auquel vous jouez. Habituellement, la mise minimale que vous pouvez placer est de 0,01 $, et la mise maximale varie pour différents paris.

    Quels types de paris puis-je placer? Il existe trois types de paris que vous pouvez placer: les paris simples, les paris cumulatifs et les paris système. Les paris simples sont placés sur un événement où vous choisissez le résultat. Les paris combinés sont également appelés paris cumulatifs, et c'est lorsque vous combinez 2 sélections ou plus. Vous gagnez ce pari si toutes les sélections sont gagnées. Les paris sur le système consistent en plusieurs combinaisons et paris simples.

  • 📌 Une option de retrait est-elle disponible?

  • L'option de retrait est disponible pour certains événements. Cela vous permet de clôturer votre pari à tout moment avant la fin de l'événement. Lorsque vous placez un pari, l'étiquette Cash Out sur le coupon indiquera si l'option est disponible ou non.

  • 📌 Les paris cash out contribuent-ils aux conditions de mise?

  • Vos paris encaissés ne contribueront pas à vos exigences de mise.

  • 📌 Pouvez-vous expliquer ce qu'est Bet Builder?

  • Bet Builder vous aide à créer votre propre pari en faisant un maximum de 12 sélections. Cet outil offre de nombreuses options populaires telles que le 1x2, les objectifs totaux et les marchés de cartes, pour n'en nommer que quelques-uns.

  • 📌 Puis-je annuler un pari que j'ai placé par erreur?

  • Malheureusement, il est impossible d'annuler un pari que vous avez placé et confirmé. Mais, si la fonction de retrait est disponible, vous avez la possibilité de finaliser votre pari avant la fin de l'événement.

  • 📌 Les chances changent-elles?

  • Les chances peuvent changer en fonction d'un certain nombre de facteurs. Les cotes peuvent augmenter et diminuer, mais une fois que vous avez confirmé votre coupon de pari, les cotes que vous avez prises restent valables jusqu'à ce que le pari soit réglé.

  • 📌 Pouvez-vous expliquer ce qu'est le pari en direct et le pari en jeu?

  • Les paris en direct et les paris en jeu vous permettent de placer un pari pendant qu'un événement est en cours. Cliquez simplement sur l'onglet Live en haut et vous verrez toutes les offres disponibles.

    Mon pari a été annulé. Pourquoi donc?

    Un pari peut devenir nul pour de nombreuses raisons, le jeu peut être reporté ou il y a des erreurs techniques, pour n'en nommer que quelques-unes. Mais lorsque cela se produit, le montant de la mise est reversé sur votre compte.

  • 📌 Si un match est reporté, qu'arrivera-t-il à mon pari?

  • Lorsqu'un jeu a été reporté, le pari sera déclaré nul ou annulé.

  • 📌 Qu'est-ce qu'un pari gratuit?

  • Le pari gratuit est un pari qui ne vous coûtera rien mais vous garderez toujours les gains.

  • 📌 Quels types de paris gratuits sont disponibles?

  • Chez Casumo, il existe 2 types de paris gratuits, des paris gratuits verrouillés et des paris gratuits débloqués. Pour les paris gratuits verrouillés, vous devez remplir certaines conditions comme effectuer un dépôt ou placer un pari pour débloquer votre pari gratuit par exemple. D'un autre côté, pour les paris gratuits débloqués, vous n'avez rien à faire.

  • 📌 Pouvez-vous expliquer quels sont les gains de bénéfices?

  • Les augmentations de bénéfices augmenteront les gains sur un pari donné d'un certain pourcentage. Par exemple, si vous recevez un bonus de profit de 100% du casino lorsque vous gagnez 20 $ sur un pari, vous recevrez 40 $ grâce au boost de profit.

  • 📌 Comment puis-je trouver un match ou un événement sur lequel je veux parier?

  • Dans le menu en haut à droite, vous pouvez trouver une fonction de recherche que vous pouvez utiliser pour trouver n'importe quel événement sur lequel vous souhaitez parier.

  • 📌 Puis-je jouer aux machines à sous sur mon smartphone?

  • Les joueurs peuvent trouver différentes machines à sous qu'ils peuvent jouer sur leurs appareils mobiles. La seule chose dont vous devez vous assurer est que vous disposez d'un smartphone fonctionnant rapidement et d'une bonne connexion Internet.

  • 📌 Puis-je jouer à la roulette ou au blackjack sur mon smartphone?

  • Oui, vous pouvez jouer à la roulette et au blackjack en déplacement à l'aide de votre téléphone portable ou de votre tablette. Vous pouvez jouer aux jeux en utilisant les applications ou vous pouvez utiliser le site mobile.

  • 📌 Puis-je jouer à des jeux de casino en direct sur mon smartphone?

  • Le casino en direct Casumo est disponible à la fois sur les applications mobiles et sur les sites mobiles. Lorsque vous jouez à des jeux en direct sur votre mobile, vous bénéficierez des mêmes privilèges que ceux qui jouent sur leur bureau.

  • 📌 Casumo offre-t-il un bonus de casino mobile?

  • Chez Casumo, vous pouvez trouver différents types de bonus. Il n'y a pas de bonus spéciaux pour les utilisateurs mobiles, mais ils ont droit aux mêmes offres de bonus que les utilisateurs de bureau.

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  • 📌 Puis-je utiliser mon application sur ma Smart TV?

  • Si vous avez une Smart TV qui fonctionne sur Android, vous pouvez l'utiliser pour parier sur les jeux Casumo.

  • 📌 Puis-je effectuer un dépôt ou un retrait en utilisant mon application?

  • Oui, les clients peuvent bénéficier des mêmes privilèges d'effectuer un dépôt ou un retrait en utilisant la version mobile du site ou des applications. Le processus ne prend que quelques minutes lorsque vous choisissez votre méthode préférée pour approvisionner votre compte ou pour effectuer un retrait.

  • 📌 Ai-je accès à tous les jeux lorsque j'utilise le site mobile?

  • Oui, tous les jeux disponibles sur le site principal sont également disponibles sur le site mobile et les applications. L'utilisation de votre téléphone pour faire des paris est très facile et les graphismes de haute qualité permettront aux joueurs de profiter pleinement du jeu auquel ils jouent.

  • 📌 L'application Casumo est-elle téléchargeable gratuitement?

  • Oui, l'application est téléchargeable gratuitement et il n'y a pas de frais cachés. Cela permet à plus de clients de télécharger l'application et de profiter de leurs jeux préférés en déplacement. Ces applications contiennent des publicités que les clients n'aiment généralement pas, mais nous vous assurons qu'elles sont sans danger pour les clients et pour l'entreprise. Les clients qui utilisent l'application de casino peuvent s'attendre à ce que leurs informations personnelles soient protégées contre l'accès par des tiers.

  • 📌 Puis-je jouer avec de l'argent réel en utilisant Casumo Apk?

  • Oui, les joueurs qui ont téléchargé le Casumo Apk peuvent jouer avec de l'argent réel à tout moment et ils peuvent s'attendre à une plate-forme sécurisée et rapide.

  • 📌 Y a-t-il une différence entre App et Apk?

  • Il y a quelques différences entre App et Apk, mais en même temps, il y a aussi des similitudes. Une application est une application qui peut être téléchargée et installée sur divers appareils, tandis que l'apk ne peut être installé que sur des appareils Android. Vous pouvez télécharger une application depuis Google Play ou App Store tandis que l'apk peut être téléchargé directement depuis le site de l'entreprise. Avant de pouvoir télécharger un fichier apk, vous devez autoriser le téléchargement de fichiers à partir de sources inconnues. Une chose très importante à retenir est de ne jamais télécharger un fichier apk à partir de sites auxquels vous ne faites pas confiance car ils peuvent contenir des virus qui peuvent être votre appareil mobile.

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